Subject: German Language Test - Soumya Saxena
From: Soumya Saxena <[email-masked]>
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Date: Tue, 3 Jul 2018 08:14:40 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Soumya Saxena
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | When i will realize that i have entered  address incorectly, I would sincerely apologize for the inconvenience caused and make the customer acquaint of the reason behind his inconvenience . I will ask him if he still wishes to get his order delivered and if not i will do my best to convince him for the same. And last but not the least  i would ensure that he and every customes gets his order on time.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | Myself Soumya Saxena , I am from Lucknow ,Uttar Pradesh . I belongs to a middle class family and in my family there are 4 people's .my father is an lic agent by profession and my mother is a housewife. I had completed my education from skd academy isc board and I completed my graduation from Amity university Noida and professionaly I am a fresher .
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Ein guter Kundenservice konzentriert sich darauf, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und sie zufrieden zu stellenAuf der anderen Seite steht ein guter Kundenservice nicht nur für die Erfüllung der Kundenerwartungen, sondern auch für die Überschreitung derselben und für die "Loyalität des Kunden gegenüber dem Unternehmen", was wirklich einen großen Unterschied macht.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Meine Kommunikationsfähigkeiten können mich dazu bringen, potenzielle Kunden zu gewinnen. Ich kann eine große Anzahl eingehender Anrufe verwalten. Die Erwartungen und Bedürfnisse der Kunden zu erkennen, wird mir immer wichtig sein. Der Gewinn des Unternehmens wird immer meine Priorität sein. last but not least, kann ich noch ein paar Meilen gehen, um sicherzustellen, dass ein potenzieller Kunde engagiert ist.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Vor kurzem bin ich mit meinen Freunden nach Rishikesh gefahren. Der Ort ist voller Abenteuer und wir waren aufgeregt für die Reise. Es war der 2. Mai, den wir geplant hatten. Wir haben den Reisenden gebucht und trafen uns um 6 Uhr morgens an einem gemeinsamen Punkt. Jeder kam bis 6:30 Uhr dort hin und die Reise beginnt. Wir waren sehr aufgeregt, weil es unsere erste Reise in einer Gruppe war. Wir spielten die Musik und wir tanzten im Reisenden. Ein Freund von uns "Prince" geknackt verloren von Witzen. Zwischen der Route nahmen wir die Pose, um etwas zu frühstücken. Wir hatten das Brot und die Butter mit einem Ingwertee. Dieser Tee hat gerade unseren Tag gemacht. Danach haben wir die Reise fortgesetzt. Wir haben die vielen Fotos gemacht. Ein Freund von uns "Mohak" ist ein Du Tuber, also machte er einen V-Log für sein You Tube Video.
Und schließlich sind wir um 14 Uhr dort angekommen. dann buchten wir das Camp und gingen dort hin. Nach einiger Zeit gingen wir zum River Rafting. Wir hatten eine Menge Spaß, die Höhen und Tiefen und der Fluss des Flusses war unglaublich. Wir erlebten dort die langsame Flut. Das Rafting war ungefähr 16 km lang. Dann zwischendurch nahmen wir eine Pose ein, um etwas zu haben. Wir fuhren nach Maggie Point, wir hatten Maggie und fuhren bis 3 km weiter, um das Rafting zu beenden, dann gingen wir zu unserem Camp, wir hatten etwas Ruhe, dann gingen wir abends zum Markt von Rishikesh. So viele traditionelle Dinge, viele Leute waren dort.
Wir haben es genossen und wir gingen zum abend aarti. Wir besuchten den Laxaman Jhula Ar Ram Jhula. In der Nacht hatten wir Party. Wir haben viel getanzt. Dann gingen wir schlafen, am nächsten Morgen packten wir die Koffer und wieder einen Weg nach Delhi. Vielleicht wollten wir nicht zurück, aber am nächsten Tag hatten wir unsere Abschlussprüfungen. Aber dazwischen besuchten wir auch Haridwar und nahmen das Bad in Har ki paudi, so war es unsere denkwürdige letzte Reise

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