Subject: German Language Test - SUCHETNA SINGH
From: SUCHETNA SINGH <[email-masked]>
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Date: Tue, 3 Jul 2018 07:18:46 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | SUCHETNA SINGH
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | First i would say sorry to him in a polite manner for such wrongful act and will inform him that i have entered wrong address and make him assure that his order will be delivered to him as soon as possible.After that i will evaluate why this mistake has happened on my part and finally will take corrective action towards that problem so that it will not happen in future.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I am Suchetna Singh and i am the native of capital of India Delhi.I have been born and bought up in Delhi itself.I have cleared my senior secondary school examination from Bharat National Public School with 80% in commerce stream.Recently i have cleared C1.1 level of German language from Goethe Institute and now pursuing C1.2 . I have couple of hobbies too. I love watching vlogs nd travelling.So far my family background is concerned , including me my family comprises of 5 members.My father is a businessman ,my mother is a homemaker ,my younger sister is a journalist at Pioneer and brother is a student.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Am beste Kundendienst ist das, wer ihre Kunden enorm gut verstehen konnen.Es spielt eine grosere Rolle, gute Kommunikationfahigkeit zu haben. Ein guter
Kundenberater Kann nur gut sprechen aber am besten Kundenberater kann nicht nur gut sprechen sondern auch zu andere leute horen.Ein guter Kunderberater ist pessimist aber am besten Kundenberater ist optimist. Wer sehr offenen zu anderen Ideen ist , ist auch der beste Kundenberater.Es wird positive angesehen, wenn Kundendienstleister zuerst die Probleme von den kunden horen und dann versonen ihre Probleme.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Ich habe nicht nur sehr gute Kommunikationsfahigkeit sondern auch habe ich  Teamfahigkeit.Ich arbeite sehr gut mit andere Leute.Ich bin nicht nur guter horer sondern auch guter sprecher. Es macht mir spass , neue Leute kennenzulernen .Ausserdem bin ich zielsterbig , kritikfahig. Ich bin auch sehr hoflich und bin immer Aktiv , uber die Probleme anzusprechen und die Losungen zu finden.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Letzes Jahr bin ich mit meiner Familie nach Goa gefahren .Dort hatte ich sehr spass.Vor der Reise habe ich Reiseburo besucht , um Informationen uber Goa zu nehmen. Der Berater hat uns wichtige Informationen uber die Reise gegeben z.b die Preise von den Hotels , beruhmte Sehenwurdigkeiten , Flugpreise uzw. Dann sind wir nach Goa geflogen. Das war sehr gute Reise.Dort haben wir fur 4 Tage gewohnt .Zuerst sind wir am Strand gegangen. Dort hatten wir viel spass. Wir haben sehr leckeres Essen gegessen und auch Safts getrunken. Wir sind auch ins Wasser geschwommen. Das war total ein neue Erfahrungen fur mich. Am besten finde ich die Umgebung und das wetter war auch schon. Danach sind wir ins Hotel gegangen und dort haben wir viel geplaudert.Am nachsten Tag sind wir bei meinem Onkel gegangen dort haben wir fur einen ganzen Tag geblieben , weil mein Onkel Geburtstag hatte.Wir haben ganzen Tag gefiert und getanzt. Was besonderes finde ich war das Grillen. Wir haben auch im Garten Grillen gemacht.Das war total spass.Am nachsten Tag haben wir von mainem Onkel Abschied genommen. Am dritten Tag sind wir in der Kirsche gegangen.Das war auch sehr gute Erfahrung fur mich.Letzlich sind wir nach nach Delhi geflogen.

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