Subject: German Language Test - ROHIT KUMAR
From: ROHIT KUMAR <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Tue, 3 Jul 2018 06:57:31 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | ROHIT KUMAR
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | As i am working in Pizza Hut and it is my duty duty to take order on Phone. I have to take so many Orders on phone in a day. In this situation it is clear that Customer has not got his order because i have written incorrect Address . First of all we should say Sorry to our Customer. BecauseNow a days compition level is very High in every Field .So it is our duty to satisfy our customer with our service. We Should take Corrrect address from our Customer . And As Complimentry We should give extraPizza with his Order. Than Customer will Surely impress with our Service.And Always he will chosse always Pizza Hut for Order Pizza.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My Name Is Rohit Kumar. As per as my educational qualification is concern,i did my
Schooling under the Board of CBSE.I am also Graduate from D.U. I have also done German Language till B2.2 Level from MAX MUELLER BHAVAN. I have also worked for 6 Months in Concentrix Company. But because of some personal issues i had to leave my Job. There are four people in my family.In my free time i love to play Cricket.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Heute moechte ich Unterschied zwischen Gut und besser kundeDienst schreiben.Wenn wir unsere kunde probleme bekommen . Und haben wir sein problem geschafft.Das ist gut KundeDienst. Aber Der Kunde Schreibt uns wieder ,dass er wieder Problem mit seiner Produkt hat. ,dann soll man die Kunde Problem gut verstehen und Schneller und gute loesung geben. Hier Moecht ich mein eignes Beispel geben. Ich habe letzen Monat ein Handy durch Flipkart gekauft. Aber Es gab problem mit der Kamera. so ich habe eine Email geschrieben. Sie haben geantwortet, dass ich mein Handy zu Service centre nehmen. Aber ich will mein Handy umtauschen .Am Ende haben Sie mir neues Handy gegeben. Das finde ich Besser KundeDienst.Wenn Wir nur die antwort das Problem geben. Das ist gut aber wenn wir gute und besser Antwort geben. Das ist besser KumdeDienst.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1.Wir sollen unsere Kunde Probleme gut beheben.

2.wenn kunde etwas Problem hat, dann Soll man schnell und einfach antworten.Die er gut verstehen koennen.

3.Z.B. Der kunde hat uns schon einmal sein Problem geschrieben,Und er ist nicht zufrieden mit unsere Antwort. Wir sollen auch ihm unsere KundenDienst Nummer geben, weil Manchmal wir nicht sein probleme durch E- Mail gut beheben koennen.

4.Wir sollen auch gute kenntnisse ueber Unsere Policies sein ,dann kann man gut die kunde Probleme schaffen.

5.Wenn Wir ueber gute Angestellte fuer KundeDienst sagen, dann Angetellte nicht gegen Policies von Firma die Arbeit machen.wir sollen immer gut und klar Antwort geben.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Heute moechte ich ueber das Thema mein letzten Urlaub schreiben. Ich habe letztn Monat mit meinen Freunden nach Manali gefahren. Wir sind mit dem Bus gefahren.Das wetter war sehr Schoen. Wir haben das Hotel fuer drei Tage gebucht. Wir sind auch nach Rohtang gefahren. Es gab viel Schnee.Wir haben auch mit dem Schnee gespielt.Hier moechte ich sagen,dass Normalerweise es sehr heiss in Delhi im Juni ist.Man soll nach Manali fahren.Das ort ist sehr Schoen. Ichhabe auch viel Sportsactivitaten mit meinen Freunden gemacht. Ich habe auch Rafting gemacht. Zuerst hatte ich Angst,aber ich habe gewagt dann konnte ich Rafting machen. Ich habe viel fotografiert.Und auch viele Kleidungn habe ich Meiner Familie gekauft.Nachstes mal will ich wieder nach Manali fahren.

| |