Subject: French Language Test - jeremie ndubula
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Date: Fri, 29 Jun 2018 05:34:26 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

jeremie ndubula

Whats your first language

French

Please answer in grammatically correct
ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a
phone order executive. You took the order from a customer and informed him that
his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45
minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you
realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You
have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Hey Dear customer,

I am really sorry for this disappointing that happened, after checking out the
details I realised and found the address details was incorrect, if you don't
mind can you please tell me once your correct address along with any landmark
close to you then ? your pizza order will be delivered in next ten minutes.
thank you !

In ENGLISH - Please describe your Background
(Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I am
Jeremie Ndubula from Congo DRC precisely in Kinshasa, it's the capital city and
located in center of Africa. I have completed my high school in Electronic
Engineering at technical Institute of Engineer Moteyi then graduated in Network
and IT support at Innp Kinshasa from 2012. I have completed my Bachelor's degree
on Coputer Sciences/Application from Bangalore University on 2016. As I had made
up my my mind to be a Database Administrator, I love to be a Database
Administrator I have done some certicate courses on Database basis, such
Ms-Excel, Access, Dbms, Oracle along with knowledge on Big data that I am still
learning.  I have worked at Narayana Hrudayalah Health as French Coordinator
and Interpreter from 2016 then as a supplier in the same field, selling goods to
the hospital.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

Selon moi,
la grande difference qui est existe entre un bon et grand service clientel se
distingue dans la qualite du service fourni aupres de sa clientelle.

Un bon service clientel se resume par le fait de ne faire que ce qui peut se
faire comme par exemple; apres l'achat d'un produit la livraison se fait sans un
accompagnement du service pour amener ce dernier a revenir pour un autre achat a
cause du service rendu par le vendeur;

Et puis un grand service clientel est celui qui preconise, garanti en assurant
le client de telle maniere que le client se sentirai si important avec un
soutient maximal venant de son vendeur, car un client a toujours besoin de se
sentir confortable, sentir l'attention avec une prise en charge venant de
l'autre partie.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5
sentences please explain what makes you the right candidate for customer service
job.

Ce qui fait de moi le meilleur candidat pour ce travail est
que j'ai les capacites necessaire de comprendre le noeud du probleme d'un
service clientel, preoccuper a apporter un maximum de resultat en allant dans la
racine du probleme afin de le resoudre et que le client soit satisfait et qu'il
se sente rassurer, asssurer et confiant a notre service en vue de le garder avec
nous pour une longue cooperation. Ayant de l'experience dans ce service j'ai
crois etre la personne la mieux placer pour ce travail donne.

Please
answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about
any city or town that you traveled to

J'ai voyage a Kinshasa, c'est
la ville capitale du Congo  RDC.

C'est une vaste cite, une cite chaude ou les activites se passent 24/24
heures.

C'est une cite fantastique avec ces monuments, en autre celui de Lumumba,
Kasavubu, Laurent Desire Kabila, ses beach, des sites touristiques, lieux
publique historique et et j'en passe...

J'aime vraiment vivre a Kinshasa a cause de sa grande population qui tout les
jours jusqu'a samedi tout le monde emprunte la route du centre-ville, car toutes
les companies sont focalisees en ville, ce qui fait qu'il y est trop
d'embouteillage du matin jusqu'au soir surtout dans des heures de pointe comme a
7.00 am et 16,17,18, 17.00 pm. Il existe un bon voisinage ou les gens sont
aimable, ayant cette envie d'aider les autres, assister aussi.

Il fait extremement chaud, car il y a dix mois de saison de pluie ou le soleil
est tres brullant avec deux mois de saison seche ou il fait qu'a meme froid.

La ville de Kinshasa est connue aussi comme la ville ayant plus de jolis
restaurant et des hotels de classe comme notamment Le grand hotel de kinshasa,
Le memling, l'hotel du fleuve qui sa vue vers le fleuve Congo, la cite du
fleuve, etc...

Avec le projet gouvernemental de la modernite, kinsahsa n'est pas passer
inapercu, c'est un peu le model pour les autre ville bien que cette modernite
est minime, presque inexistant compte tenue des depenses astraunomique delivre
par le gouvernement central.

Bien qu'un peu morose ou mitige les sentiments que j'ai avec la pauvrete, le
chomage et autres, j'ai passe de bon moment en famille, avec des connaissances
et cela a ete une tres bonne experience pour moi car c'est toujours important de
vivre de nouvelle choses ainsi que des challenges pour un epanouissement dans la
vie.

Et j'aime bien l'hymne national du pays , oh! combien cela m'inspire beaucoup,
si seulement les dirigeants pouvaient comprendre ce qui est dit, ils agirons
pour la bonne cause qui est la bonne gouvernance de la ville, car la ville a
plein des ressources qui ne font faire l'affaire de ses gerants ou boureaux en
depit du pauvre et misrable peuple, ce s dirigeants ne font que s'enrichir,
laissant croupir de faim ces millions des gens, femmes, enfants qui souffrent de
la malnutrition et tout. Sans securite, ni une esperance de vie meilleure et
tout.

J'ai vu des bonne et mauvaise chose a la fois qui m'ont fait comprendre c'est
que ce que les hommes...Quelle experience pour moi et lesson a tirer de la, pour
reellement voir combien et comment apprendre et rendre aux autres ce qu'ils vous
envoient, car la nature naturellement ne fait que nous renvoyer ce que nous lui
envoyons !!!

Un peuple qui manque le sens de la communaute en
lui.