Subject: Italian Language Test - Rinku Pal
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Date: Wed, 27 Jun 2018 01:15:32 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Rinku Pal

Whats your first language

Italian

Please answer in grammatically correct
ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a
phone order executive. You took the order from a customer and informed him that
his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45
minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you
realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You
have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

First of all I'll tell be really sorry for the inconvenience
I'll tell the customer that here is some technical error that's why your order
has not be delivered yes so i would like to tell you that it will takes 45
minutes still.

Thanks& Regards

Rinku pal

In ENGLISH - Please describe your Background
(Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name
is Rinku pal.i am from sonipat ncr.

About my family we are 5 person . About my qualification I am graduate in
Italian language from delhi university currently I am working in stayonholidays
pvtltd.i have one year experience as a tour operator. My strength I believe in
hard work nd my weakness some time I go out of  my ways to help others who are
in need and my hobbies are dance, listen new songs.nd enjoy with friends that's
all.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

Concettualmente, la principale differenza tra la fornitura di
"buon" servizio e la consegna "grande" servizio è che, nel primo, si sono
probabilmente solo a malapena a mantenere i vostri clienti soddisfatti; mentre
in quest'ultimo, non sono solo tenerli soddisfatti-si sono anche tenerli fedeli!
Questa è una distinzione molto importante – e uno che molti fornitori di
servizi non sempre "ottenere". e Le aziende che sono generalmente riconosciuto
di essere fornitori di "grande", piuttosto che semplicemente "buono", il
servizio clienti sono quelli che tipicamente andare il "miglio supplementare"
nel modo in cui trattano i loro clienti.

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the
right candidate for customer service job.

Ciò che
mi rende un candidato ideale per un lavoro di servizio al cliente è la mia
sincerità e l'impegno di fornire l'eccellenza. Questo mi ha insegnato una
realizzazione molto cruciale... che ogni servizio è la riflessione della
visione di una società e la missione. La mia passione è sempre quello di
consegnare un servizio senza compromessi per il cliente, mentre attenersi ai
principi aziendali della società. Ho sempre fare il mio obiettivo di
personalizzare la mia interazione con i clienti per mantenere e creare nuove
relazioni.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200
- 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

La città vecchia, conosciuta anche come la città rosa, è un
posto meraviglioso per passeggiare. La città intera è stata verniciata
dentellare dal Maharaja Man Singh II quando il principe del Galles, più
successivamente Edward VII, ha visitato Jaipur in 1876. Oggi, ogni casa
all'interno della città è obbligata per legge a mantenere questa
facciata-quindi Jaipur è anche chiamata la città rosa.

Le arti e mestieri dello stato sono incredibili. Troverete gioielli riccamente
modellati, i tessuti "bandhini" variopinti, i Handlooms riccamente decorati e
altri gingilli nei colorati bazar di Jaipur. Questi bazar sono un sacco di
divertimento non solo per ciò che è disponibile, ma anche per la gente allegra
nei loro costumi tradizionali. Luoghi importanti da visitare a Jaipur includono
il forte Ambra, il Palazzo della città e Museo, Jantar Mantar, Hawai Mahal e
l'Albert Hall Museum.