Subject: French Language Test - DJOLE ANGE FLORANT
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Date: Sat, 23 Jun 2018 06:20:47 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | DJOLE ANGE FLORANT
Whats your first language | French
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | This situation is not something new or uncommon. it happens many times but I think one of the solutions is to apologize for the mistake, insure that it won't happen again and if possible give a discount from the total amount to be paid.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I am from Ivory Coast and I have been living in India for three years. I have a master degree in public law, taught entierly in French since it is my native language, and I am currently working as afrench teacher. Professionally, I am a very dedicated worker, ambitious and goal-oriented.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | La différence entre le bon service clients et l'excellent service clients réside dans la façon d'accomplir les différentes taches assignées. Le bon agent est celui qui remplit ses obligations tout en se limitant à celles-ci. L'excellent agent, quant à lui, va au-delà du simple accomplissement des obligations traditionnelles du métier. Il sait créer, entretenir et maintenir des rapports avec ses clients. L'excellent agent n'est pas uniquement tourné vers la clientèle, il sait travailler et faire équipe avec les autres membres de son entreprise.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Tout travail, pour être bien fait, nécessite des personnes qualifiées, bien plus encore, des personnes motivées et dévouées. Je pense être le candidat idéal pour ce poste pour les raisons, non exhaustives, ci-dessous:
- Je suis francophone. Le français étant ma langue maternelle.
- J'ai une bonne maîtrise de la langue anglaise.
- Je suis motivé, dévoué et tourné vers le parfait accomplissement de ma mission.
- Pour avoir voyagé dans différents pays, j'ai une expérience internationale et une facile adaptation à tous les milieux.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Comme je l'ai mentionné plus haut, j'ai voyagé dans différents pays et donc, différentes villes. En Tunisie: Tunis la capitale et Sousse, une ville dans le sud du pays. En Inde: New Delhi la capitale, Agra, Kolkata, Visakhapatnam, Puducherry, Bangalore, etc. La ville qui m'a le plus fasciné est la dernière citée:Bangalore. Bangalore est une ville dont le charme et l'hospitalité me font toujours chaud au cœur. Bangalore est une plaque tournante où on rencontre des personnes de divers horizons. De jour comme de nuit, Bangalore dégage des ondes positives qui font d'elle une ville à visiter absolument.

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