Subject: German Language Test - Vivek Kumar
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Date: Fri, 22 Jun 2018 04:21:21 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Vivek Kumar
Whats your first language | German

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Hello.

I apology for this little delay, i have checked with our delivery service boy. He is on the way to your address. The information we are getting that there is huge traffic on the way therefore there would be little delay in delivery. We always try to provide our customer best and fast service but sometimes we are not able to deliver that due to some unwanted situation. I  would humbly ask for your understanding.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | My name is Vivek Kumar. I am 29 years old. I  come from Varanasi. I have completed my Bachelor in German Studies from Jawaharlal Nehru University in year 2010. I have worked  worked at concentrix as German Language  expert in Gurgaon for the period of 10 Months.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Meine Meinung nach, wenn wir arbeiten fur nur das Probelam der Kunden, ist es Good customer service aber wenn wir arbeiten fur den Kunden, ist es great customer service.

Das heisst, wir konstitieren sich auf nur das Probelam und versuchen nicht die Kunden zu verstehen, aber wenn wir versuchen die kunden zu verstehen, wir bringen die Losung als die Kunden Wunsch.

Mit Good customer service, das Probelam der Kunden ist gelost aber es gibt Moglichkeiten dass er oder sie ist nicht gluklich mit der Losung aber mit Great customer service, die kunden sind bequem, gluchklich  mit der Losung, entalng, ist es immer unterhaltsam and Begiesterung fur die Kunden.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1. Unsere Positiv Gedanken

2. Unsere ehrliche personlishkeit

3. Unsere schnelle gedanken um das probelm der Kunden zu verstehen.

4. Unsere verstandnis zu der Beziehungkeit mit den Kunden.

5. Unsere Bereitung neu Herausforderung zu nehmen und versuchen immer die schnell zu solvieren.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Es ist immer besonders Erfahrung neu  Stadt zu besuchen. I mag zu reisen, neu Kultur, neu Leute zu treffen und wahrend meine Urlaub, ich suche einen Platzt, wo kann ich mit meine Eltern gehen. Lezte Jahre bin Ich mit meine familie zum Shimla gegangen. Meine meinung nach, Shimla ist eine wunderbar schon Platzt, wo kann der person sehr viel geniessen. Die Atmosphere ist immer friedlisch und und est gibt viele moglishkeiten zu erfoschen mit ihre famlie.Wir waren fur eine wochen in die Stadt und haben wir viele sachen erfahren besonders das Ski fahren.  Die temparatur war sehr snaft und die leute  treffen und chatten mit den Touristen. Ich denke dass, wenn wir besuchen neue Platzt, lernen wir viel mit der Spass.

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