Subject: German Language Test - Saumya Mishra
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To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Thu, 21 Jun 2018 07:20:26 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Saumya Mishra

Whats your first language

German

Please answer in grammatically correct
ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a
phone order executive. You took the order from a customer and informed him that
his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45
minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you
realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You
have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

I will apologize first and then I will deliver the Pizza again
because if we want to run our business in long run, we will have to take care
about customer satisfaction and second thing we can do is we can also offer some
type of gift in the form of little rebate or any eatable, as company's image and
goodwill is very important for market or else we can do according to the pizza
hut rules and regulation.

In ENGLISH - Please describe your
Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is Saumya Mishra.  I have 2 siblings and both are
students and total 5 members in my family.My hobbies are Singing and listening
music

I have completed my graduation from SOL du and result awaited for PGDIBO.

and completed A1, A2 and B1 level from Max Mueller Bhavan with 90, 65 and
70%.

I have worked with Facets clothing company(Agency of Blackberry garment's for
men)for 25 months as Sales coordinator.

I have worked with Vcare call center private limited for 1 year and for 8 months
with ienergizer as Customer care executive.

In YOUR LANGUAGE: What
according to you is the difference between good and great customer
service?

Good customer service-Wann ein bischen kunden
Glucklich sind und qualitat von prozess ist nicht sehr hoch ,ist es "Good
customer service".

Great customer service- Wann alle kunden Glucklich sind und Qulitat von prozess
ist sehr hoch und gut, es ist ein Great Customer service.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please
explain what makes you the right candidate for customer service job.

Ich bin sehr hilfsbereit.

Ich habe fur 1 Jahre 8 monaten im kunden service gearbeitet.

Ich mag sprechen deshalb kann ich mit viele leute sprechen.

Ich kann im gruppe auch arbeiten.

Ich bin emotional deshalb kann ich alle kunden problem verstehen.

Ich habe alle qualitat in kunden service zu arbeiten.

Please
answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about
any city or town that you traveled to

Ich habe zu Garjiya Devi
gegangen und dort habe ich Zim corbett gesehen. Garjiya Devi ist ein Pilgrims
ort und Zim Corbett gibt viele Tiere. Ich nimmt bad weil das ort ein Fluss gibt
Ich bekomme bekannte leckeres susigkeit, heist Baal mithai und habe ich alles
gegessen.Dort habe ich mit bus erreicht deshalb war ich sehr mude und schlafe
ich fur 4 stunde und habe ich ludo im weg gespielt wann ich im Bus war. 4
personen nach Garjiya Devi mit mir geht und alle waren meine freundinnen und wir
waren glucklich weil es erste zeit war , wann wir konnte irgendwo zusammen
gehen. Unsere Familie waren veargern weil wir nicht zu eltern gefragt, Garjiya
devi zu gehen.Wann ich von Garjiya devi zuruck kam, gebe ich Baal mithai zu
meiner vater weil er baal mithai mag und alle waren im meine Familie lachen.Das
war mein erste erfahrung von Reise mit Freundinnen und ich kann das erfahrung
nicht vergessen.