Subject: Italian Language Test - Sonali Sharma
From: Sonali Sharma <[email-masked]>
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Date: Sun, 17 Jun 2018 14:32:08 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Sonali Sharma
Whats your first language | Italian
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Dear customer I am sorry for the delay and I want to say thank you for your patience. Your order has not delivered yet because ours store is busy and we are apologize for it. Your order will receive you as soon as possible. Please be patience and we are offering you some free side like coke or marble cookie brownie. Your pizza will receive you in 10 minutes because ours pizza boy is on the way and you order will receive at your place, and if your order will not reach at your place within 10 minutes we will definitely refund your money. Thank you sir/ mam.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My self Sonali sharma. I am from shahdara, Delhi. I am 21 years old. I have done my schooling from arwachin public school (CBSE) in year 2015 and I have done my graduation in year 2018 from arts' faculty delhi university in Italian language.
I am a good listener and I am a kind of person who knows how to execute difficult tasks with precision.
My strengths are hard working and dedicated towards my work.
I like to play badminton and travelling.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

La principale differenza tra un buon servizio clienti e un ottimo servizio cliente è in primo caso si riesce a mantenere i soddisfatti dei clienti e in secondo caso non solo mantenere i soddisfatti dei clienti ma anche mantenere fedele al cliente.
Un ottimo servizio cliente è che comunicano anche meglio con i loro clienti.
Un buon servizio clienti è offrire se stessi per aiutare il cliente di cosa ha bisogno.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1. Sono nuovo in questo lavoro ma ho buone capacità tecniche e di comunicazione che aiuteranno a far crescere la sua organizzazione.
2. Ho un comportamento educato che è molto importante per risolvere i problemi dei clienti.
3. Posso trattare il cliente in modo piacevole e corretto dove il cliente è felice di essere servito.
4. Posso adattare facilmente le cose.
5. Posso lavorare sotto pressione.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Ho visitato Jaipur per il matrimonio della mia sorella. Ho andato con la mia famiglia. Jaipur è la capitale e la città più grande dello stato indiano del rajasthan. Jaipur è anche chiamata con il nome città 'rossa'.
Jaipur è una destinazione turistica popolare in India. Ho sempre desiderio  di andare a Jaipur.
Dopo il matrimonio della mia sorella ho andato per vedere tutta la Jaipur. Ho visitato Hawa Mahal, Amber Fort è anche Birla Mandir . Tutti I luoghi sono molti belli. Mi divertito molto con la mia famiglia.
Ho visitato anche i principali festival celebrati come Elephant festival, Gangaur eccetera.
Ho visitato anche i bazar che sono famosi per i gioielli Rajasthani. Mi divertito tanto e voglio anche andare a Jaipur di nuovo.

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