Subject: Spanish Language Test - Ezequiel Enrique Gomez Salazar
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Date: Wed, 13 Jun 2018 11:29:03 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Ezequiel Enrique Gomez Salazar
Whats your first language | Spanish
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Mr. ___________ thanks for your patience, I have checked in my system and unfortunately there was an error and your order could not be processed, anyhow we are sending your order right away with a complementary gift for you, we regret the inconvenience and this time the order will be at your place at the right time otherwise we will give you the pizza absolutely free of cost, it’s that okay for you? Thanks for calling Pizza Hut and enjoy your pizza.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

• Graduation of Bachelor of Arts from Central University of Venezuela.
• Computer operation knowledge
• Microsoft Office Tools
• Graphic design.
• Translation tools Knowledge CAT (Trados,etc)

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Entender que el cliente tiene siempre la razón

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Disposición de servir al cliente

Saber escuchar al cliente

Intención de resolver los problemas del cliente

Hablar amablemente con el cliente

No ofender al cliente ni dirigirse de mala manera

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | He viajado por diferentes partes del el mundo, de Venezuela, Puerto la cruz ,cumana,  recuerdo sus hermosas playas y ríos también familares y  amigos, de Mérida  sus montañas y su teleférico, de Caracas  sus zonas artísticas, Amazonas con sus bosques y ríos hermosos, de Inglaterra recuerdo Birmingham,   Liverpool, con gentes alegres y siempre tratando de sentirse feliz, de Irlanda,  Londonderry,  Belfast, ciudades muy hermosas, les recuerdo por sus calles limpias y ordenadas, sus nevados y mucho frio, pero con habitantes muy amables, sus desayunos,  de España, recuerdo Barcelona con su rambla y sus Iglesias, su buena comida y su sabroso café, de la India, Kolkata, New Delhi, Bangalore, grandes ciudades, que a pesar de muchos problemas siempre están alegres con sus muchos festivales  recuerdo algunas compañías en las que trabaje y los amigos en cada una de ellas, Vrindaban, Himalaya con sus templos con una hermosa vida espiritual, sus ríos sagrados y sus hermosos paisajes al igual que Nepal con su Katmandú, Están llenas de su espíritu místico, invitándonos a saborear  una vida espiritual en armonía con la naturaleza.  Esas son solo algunas de muchas otras ciudades que conozco, por eso solo puedo hacer una pequeña descripción de todo lo que conozco y recuerdo por el momento.

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