Subject: Spanish Language Test - Rahul Anand
From: Rahul Anand <[email-masked]>
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Date: Wed, 13 Jun 2018 08:46:41 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Rahul Anand
Whats your first language | Spanish
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Hello Sir, we are very sorry for the inconvenience, actually due to the network issues your address was not heard properly by the executive, sir as you know there is a problem of network issues going on these days, so we are really sorry for the inconvenience. Could you please help me with the correct address again so that we can deliver the same to you as soon as possible? And i will make sure that this never happens before as i am going to mark you as a vip customer in my system so that the next time you call us, the executive will see a rec star in front of your name and your order will be delivered on high priority.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I have done graduation in commerce from PGDAV college, Delhi University. I have completed spanish language (B2 Level) from Instituto Cervantes, new delhi. I am right now working in HMS Infotech company which is in Noida as an Account Manager and handling the Europe where in i have to give spanish support to the clients residing in Europe.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Segun yo buen servicio al cliente significa que la duda del cliente ha sido resuelta mientras que un excelente servio al cliente significa que la duda del cliente ha sido resuelta con mucho gusto por la persona junto con esto la persona ha creado una conexion con el cliente. La persona ha creado la confianza en el cliente para la empresa.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1. Soy un candidato perfecto para este tipo de trabajo porque ya tengo una experiencia de dos anos en el proceso de servicio del cliente.

2. Desde dos anos estoy hablando con clientes que hablan espanol, asi que no me importa el acento de la gente que habla espanol.

3. Soy una persona muy creativa y puedo convencer a la gente facilmente.

4. Soy trabajador y yo se como priorizar el tiempo entre trabajo y la familia.

5. Puedo crear conexiones facilmente con la gente y puedo crear confianza en los cliente para la empresa.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Vivo en nueva delhi que es la capital de India pero a diferencia de otros no me gusta esta ciudad porque el comportamiento de la gente aqui esta mal y la mayoria de la gente aqui tiene dos caras que cambian segun la situacion. Ademas hay mucho trafico y mucha contaminacion que no me gusta. La gente aqui es muy agresivo y no tiene paciencia. Lo que menos me gusta en mi ciudad es que la gente escupe en las calles sin pensar de otras personas. La higiene de esta ciudad esta en un mal nivel. Hoy en dia el problema mas importante de otros es la corupcion que sera muy dificil para resolver porque los ministros aqui no piensan desde el punto de vista de la gente. Necesitamos unos ministros que puedan servir en la manera mejor posible sin corupcion y deben crear confianza en la gente para las leyes que van a crear para proteger los intereses de la gente. A parte de esto deben crear unas leyes para proteger los intereses de las mujeres por que al fin y al cabo lo que mas importante hoy es crear las leyes a favor de las mujeres. Espero que creen estas leyes lo antes posible. Ojala que todo vaya bien..!

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