Subject: Spanish Language Test - K Devender Naik
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Date: Wed, 13 Jun 2018 05:23:03 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | K Devender Naik
Whats your first language | Spanish
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | In my opinion there should be Customer obsession for better service. Never break the trust of the customer. In this situation its completely my fault so firstly i would apologize for causing inconvenience to the customer and i would offer him a discount on pizza or i would offer him for free as a compensation.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My self K Devender, I have done my graduation in BA (Hons) in Spanish from The English and Foreign Languages University Hyderabad. My hobbies are travelling, listening to music, photography and sketching. Am found of playing badminton.
If i talk about my professional experience, I have two yrs of experience in  as a Spanish  language expert. firstly for six months  gave Spanish classes in the institute called Elite in Hyderabad and then started working as a associate in IBM, I worked there for six months in rotational shifts. After IBM got placed in Amazon Hyderabad as a leads Specialist. Its been a yr working here in Amazon by now.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Un buen servicio es aquel que cubre las necesidades básicas del cliente, pero un servicio de excelencia es aquel que supera las expectativas del cliente, es aquel que va más allá de sólo proveer un servicio o producto y pone siempre al cliente como prioridad. Esto hace que el consumidor se sienta agradado y prefiera una compañía sobre otra.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Creo que seria el candidato para este puesto porque:
- Soy especialista en el idioma español, esto ayudaría para la buena atención y comunicación con el cliente,  pues yo le atendería en su propio idioma.
- Tengo experiencia en el área de atención al cliente.
- Tengo muy buena disposición para aprender nuevas cosas y trabajar en equipo.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Hace poco tuve la oportunidad de viajar a Goa, sólo estuve tres (03) días allí. Esta ciudad queda a aproximadamente a 18 horas de Hyderabad en autobus. Su influencia portuguesa lo hace un lugar particular en nuestro país. Pude ver que la población tiene una gran tendencia a la religión católica, pues hay presencia de muchas iglesias y monumentos de esta creencia. Además los nombres de las cosas y los lugares están en su mayoría en portugués. También es notable el consumo de licor en esta ciudad y lo económico que este puede ser con respecto al resto del país.

Sin duda alguna, no puedo hablar de Goa sin hablar de sus hermosas playas de agua caliente y fuertes antiguos, esto hace mágica esta ciudad por lo que se proyecta como un  excelente atractivo turístico de India. En especial, me gustó la playa de Vaga, por sus aguas tranquilas.

Pude ver que cuenta con una gran cantidad de hoteles y lugares nocturnos que permiten salir de la rutina dando lugar al disfrute, un tiempo esparcimiento y recreación. Su clima es muy agradable, además es ideal para disfrutar de la playa. También hay muchas ventas de recuerdos y suvenires de donde traje un par de llaveros. En cuanto a la comida, me gustó mucho la variedad de platos y la sazón en este lugar es exquisita.

Me parece importante decir que no es una ciudad costosa y es un lugar seguro, pude notar rondas de policías en las playas y por las calles. Sin duda alguna recomiendo su visita.

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