Subject: German Language Test - pratibha rawat
From: pratibha rawat <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Tue, 12 Jun 2018 05:24:07 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | pratibha rawat
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I would call the customer immediately.I will apologice for the mistake of copying wrong address.I will make sure that i do not make such mistake in future again.I will also inform my manager about the mistake.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I was born and brought up in Noida and originally i am from UttArakhand. I did my schooling from modern school sector 11 noida. i am a student of commerce background and currently i am pursing graduation in b.com programme from school of open learning delhi university. since two years, i have been learning german language from the MAX MUELLER BHAVAN, New Delhi. I have completed the level till b2.1. right now, I am pursing the level b2.2 from MAX MUELLER BHAVAN.
I live in a nuclear family with my father and mother. I have two sisters as well. They both are married.My father is a retired government servant and my mother is a homemaker.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

es gibt ein kleine unterschied zwishen gut und tolle customer service.
Ein tolle customer service ist,wenn wir kummern die kunden richtig zum beispiel,freundlich sein, ihre probleme zuhoren,die kunden gut verstehen und ihre probleme losen.und ein gut customer service ist, wenn sie nur formel sind und sprechen uber die probleme aber sie losen die probleme nicht so schnell.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

ich bin selbsbewusst, ich kann schnell etwas neu lernen.
Beim Ausprache,bin ich ganz laut and klar.
ich kann die kunden gut verstehen .
ich bin ruhig,wenn jemand argert sich oder versteht mich nicht ,was ich sage.
wenn ich chancen habe,will ich hart arbeiten.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Ich bin nach nainital gefahren. Nainital ist ein ort in Uttarakhand. Es ist sehr bekannt fur 9 flusse. Das war ein tolle urlaub. Ich erinnere mich, wenn ich mit dem Boat gegangen sind. das Wetter war super und es regnet immer. Ich bin mit meinen freunden gegangen. Wir haben drei tage nur junkEssen gegessen. Meine freundin war krank geworden. Das urlaub war vier tage gedauert.Es gab viele sehenswurdigkeiten zu besichtigen.ich have auch eine kirche besichtigt.wir waren mit dem bus gegangen und am 11;00 in der nacht haben wir dort getroffen. am morgen haben wie dost umgesteigen. Danach haben wir ein Taxi genommen. unsere hotel war sehr schon und attractiv.es gab die berge, flusse,und so viel zu machen und zu sehen.wir haben so viele photos photografiert.An den nachten tage,haben wir fussball gespielt. Wir haben so viel spass beim spielen. wir haben auch im fluss mit dem wasser gespielt.Es gab ein ort,dort haben wir ein specialitat von nainital gegessen,das was sehr lecker.wir haben auch die shawl und die jacke gekauft.ich haben 5 geshenke fur meine familie gekauft. Ich kann diese Urlaub nicht vergessen.

| |