Subject: Spanish Language Test - SAURABH KUMAR
From: SAURABH KUMAR <[email-masked]>
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Date: Mon, 11 Jun 2018 06:34:50 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | SAURABH KUMAR
Whats your first language | Spanish
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | In this i would ask the customer to reconfirm the address once again and as it is my mistake so i will make sure that according to company policy the customer may get it for free but it would be paid through my salary because i am responsible for that. company's name must not be blamed for my mistake and i will be responsible for all those mistakes that i made. and by the next time i will make sure that i may not make any mistake by the next time and as per company's policy customer relationship is must. so i will make all my effort to keep the relationshipwith customers.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | Hello my name is Saurabh kumar coming from middle class background my father is a supervisor in a steel company, i live with my family in north Delhi Azadpur, i have 3 siblings and i studied in Delhi and i have completed my graduation from Delhi University, from the department of Germanic and Romances studies. Throughout my life of 3 years in campus where i explored my self with different people and groups, the faculty has nourished me completly amd they have helped me in many ways to be the good student and as well as to be a good person. I have learnt so many things during my studies in Unversity for example, literature, history of Europe and Spain,Media skills,Tourism etc.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Entre bien o mejor bien servicio de cliente.
Un servicio mejor bien;
un servidor neceita mucha atencion para los clientes asi que puede volver otravez tambien a nuetsra empresa.
Otros siempre prtende a acabar muy ponto con la situacion pero en nuetsra caso vamos a ver todas las problemas en realidad, mienras que los clientes pueden conctar facilmente y  ser satisfachada en toda la manera. Tenemos que trabajar mas dura y con toda la atencion asi que ellos pudieron ser mas relajado, y termina con todas las preguntas.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Soy ayudable, puntual y Tengo capacidad de entender bien la situacion, soy una persona de dedicacion libre, mas de estas cosas soy una persona positivo. puedo vivir en cualquier situacion o con cualquier equipo. Llevo con la energia positiva para ayudar a los clientes.
soy conocedor de la lengua nativa de los clientes y puedo entender rapidamente sin ninguna problema en este caso puedo ser un buen servidor para este trabajo.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Una ciudad mas bonita de la India y mi lugar favorito, lleno con la naturaleza en toda manera. Puedo vivir toda la vida en ese lugar que se llama Shimla. cuando yo estaba en Universidad, mis amigos quieren celebrar mi cumpleano en la montana de nieve, no con la pastel pero con el nieve y yo tambien queria celebrar con mis amigos porque despues de colegio este seria mas deficil para nosotros a hacer un plan de 4 dias fuera de la nuestra ciudad.
Nosotros decidimos a visitar Himachal y salimos a casa en la noche y llego a Mandi muy temprano en la manana, Primeranuestra viaje comenzo con el Trackking desde Mandi hasta a Parashar lake un templo de santo Parashar, pasemos la noche en el campo y cenemos y bebemos la cerveza en parashar lake, y bailemos toda la nohe hasta 2 y duermemos.
2 dia en Himalya empezemos nuestra vaije a la lugar mas importante del plano, tomemos un coche para Shimla y llegemos a la montana donde nos celebremos mi cumpleano, bailemos y pasemos nuestro tiempo con la cerveza (old monk), y jugemos con el nieve y disfrutemos. Un dia alolvidable para mi en mi toda la vida no puede olvidar los momentos

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