Subject: Italian Language Test - ROHIT KUMAR
From: ROHIT KUMAR <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Mon, 11 Jun 2018 03:40:34 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | ROHIT KUMAR
Whats your first language | Italian

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

first of all i apologize for the inconvenience and i will check what the problem is going on ? After  checking the status when i realize my mistake  then i will tell about the problem and i  will feel guilty about that. I will try to convince the customer and try to take reorder and i will confirm the address where the order should be arrive on time and i will put right  down correct address in our data for the delivery. And again i will apologize for the last mistake.

Thank you for choosing Pizza Hut .

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

Myself ROHIT KUMAR. I am 19 year old. I am from Begusarai, Bihar.  I am graduated in Italian language from university of Delhi( 2015-2018). I did my senior secondary and also secondary from state board with 77.4 % & 72.2% respectively. I am a fast learner with a positive attitude, honest, optimist & determined. My hobbies are listening Bollywood music and spending time with my friends.  My ultimate goal is to get a job in a reputed company and to be become responsible and knowledgeable personality.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

sì c'è una differenza tra il sevizio di cliente buono e buonissimo.  Buono servizio di cliente vuol dire  che dare un servizio solo in un modo corretto a risolvere i problemi dei clienti mentre buonissimo servizio è un soluzione dei problemi dei clienti in un modo preciso , giusto e anche soddisfazione dei clienti e il poblema non verrà mai nel futuro.
Questi giorni il servizio buonissimo è molto accettabile dai clienti. Se i nostri non hanno soddisfatto dalla risoluzione di nostri servizi poi c'è una problema sulla nostra azienda. così dare il servizio buonissimo è più importante per  la crescente della società.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Attualmente sono un matricolo. sono molto coraggioso e anche ho un ateggiamento positivo. Vi dico sicuramente lavorerò con tutta la mia dedicazione per dare il profitto alla Vostra azienda  Ho bisogno una società per iniziare la mia carriera in campo linguistico dove potrei migliorare la mia abilità  e conoscenza  anche è una grande opportunità  per me dove posso parlare con italiani. Perciò sono una persona giusa per l'impegno  del servizio di cliente.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Delhi è una città situata nel nord dell' India . é la capital di india e situata sulle rive diYamuna . Delhi è una città molto popolosa, ci sono circa 17 milioni abitanti e amministrivamente è una territorio dell'unione. C'è il parlamento d'India . C'è un problma di traffico e anche il problema dell'enquinamento. è una grande problema di Delhi. ci sono tante persone chè non seguono le regole del traffico. A causa delle  queste persone  ci sono tante persone che non arrivano all'ufficcio sull'orario. A Delhi ci sono tanti luoghi turistici. Come la porta d'India, la casa di presidente, forte rosso, la mosca di Jama, etc..
Secondo me per risolvere il problema del traffico la autorità anziznz deve essere molto forte <<strict >>e deve terminare quelle persone che sono corrutto nel sistema. e deve formare una forte regola per qelle persone che seguono le regole. Alla fine vorrei dire che è una città molto buono.

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