Subject: German Language Test - PALLABI BHATTACHARYYA
From: PALLABI BHATTACHARYYA <[email-masked]>
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Date: Sat, 9 Jun 2018 04:59:57 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | PALLABI BHATTACHARYYA
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I believe that in any situation if a person is keeping his or her honesty then the however that grave is could be manageable. so when the valued and esteemed customer calls me I will check the database and will narrate him or her the truth regarding my failure. I will sincerely apologize for the same and ask him or her that if he or she wants to give us another 20 minutes to get his or her delivery. if he wants to bear that then I will arrange a swift delivery to him or her. moreover if Pizzahut allows us to give our customer something freebie then I will do the same. lastly I will ensure my customer that this kind of mistake would not be taken place again.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is Pallabi Bhattacharyya. I have completed till the level C1 in German language from Goethe Institute, Max Muller Bhawan. I am an MBA Finance and a honours graduate. Throughout my academic career I have secured first class degree. I have also undergone a translation course in German from Goethe Institute.
I have worked with Earnst & Young as a language Associate.
I am a proactive learner, good team player, punctual and perfectionist toward my work.
I live in Noida with my husband. I can speak German, English and Hindi. I can also speak in Bengali as this is my mother language.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Kundenberatung ist eine Art. Man kann gute Kundenberatung einfach finden aber die beste Kundenberatung ist schwer zu finden. Beste Kundenberatung ist gleich als das Marketing or der Vertrieb. Die Kundendienstberater/in konnen den Unterschied in einer Organisation bringen. Die Kundendienstberater/in sollen kreativ, verantwortlich und proaktiv sein dazu bringen.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Ich bin eine proaktive Lernende.
Ich bin eine dynamische Person mit hoch motivierten und positiver Einnstellung zum Leben.
Ich bin eine kompetenze Teamplayer mit grosser kreativitat, Verantwortlichkeit und Belasbarkeit.
Ich lege viel Wert auf Genauigkeit, Punktlichkeit.
Ich mochte meine Arbeit zur Perfektion bringen.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Ich bin einmal nach den USA mit meiner Eltern gefahren. Mein Vater hatte dort gaarbeitet. Ich hatte in Philadelphia gelebt. Dort war ich fur drei Monaten. Ich habe dort viele Sehenswurdigkeiten besucht. Ich habe einen Schloss besucht. Auch war ich mit meiner Eltern in einem Museum. das was sehr gross. das ist einen Traum. Zuvor habe ich nie beim Flugzueg etwas gehen. das was Erstmal fur mich. Es interessiere mich sehr beim Flugzueg etwas zu fahren. Dort hatte ich viel eingekauft, z.B. Hose, Schuhe, Produkte fur Schmenken. Ich hatte dort ein Fussball Spiel beobachtet. Das entspannt mich sehr. das Land ist so sauber, ich nicht glauben konnte. Ich habe in den USA viele Stadte besucht, z.B. New Jersy, Baltimore, Newyork und Washinton. Ich habe dort viel neues gegessen und das war ziemlich lecker. Ich habe dort viele Leute kennengelernt beim Sprechen. Ich habe dort auch Niagra Falls besucht. Das war sehr gross und schon. Ich mochte nach den USA noch einmal gehen.

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