Subject: Italian Language Test - Fabio Pintaudi
From: Fabio Pintaudi <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Thu, 7 Jun 2018 11:48:00 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Fabio Pintaudi
Whats your first language | Italian

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

I would apologize to the customer for the inconvinience first and then I would explain him the situation taking full responsibility for the mistake I made. Afterward I would give him a refound (if it's allowed by the house policy of Pizza hut) and I would tell him that I will make sure that he will receive the ordered pizza as soon as possible.
Then I would make sure that a driver will deliver him the correct pizza as soon as possible and in the end I will call the driver who has the wrong address pizza telling him of the mistake too.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I graduated in accountancy in 2012 and afterward I have been lucky to be hired by Carlsberg where i worked seasonally for five years  as a factory worker.
Afterward I decided to improve my career working in the customer service field wich I found more interesting and fulfilling.
So I moved respectively to London and to Australia where I worked as a waiter/all-rounder.
I love to travelling, reading and I am keen on learning about new places and new cultures.
I am an hardworking reliable person with a positive can do attitude.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Un ottimo Servizio Al clientele è un servizio che riesce ad fornire un elevato grado di soddisfazione e che riesce in maniera veloce ed efficace a soddisfazione le esigenze e le problematiche della clienela. Un ottimoServizio Al cliente permette una cresita di reputazione dell'azienda stessa e una conseguente crescita economica.
Al contrario, invece, un servizio al clientele che non rispecchia questi parametri, non darà  ne risultati economici importanti ne permetterà una campagna publicitaria spontanea della clientela stessa.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | La mia pazienza, la mia passione nell'aiutare le persone, la mia dedizione al lavoro e del parlare con altre persone durante lo svolgimento dello stesso sono solo alcune delle ragioni per cui credo che sia I'll giusto candidato per fornire un ottimo servizio Al clientele.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

A Ottobre dell'anno corrente, ho decisio di trasferirmi in Australia.
Dopo avere trasforso una settimana a Sidney, mi Sono spostato a Melbourne Alla ricerca di lavoro e di esperienze di vita.
Il multiculturalismo, la bellezza dell'architettura moderna, la bellezza dei paesaggi sono le caretteristiche principali Della nazione, che mi hanno fatto amare ed apprezzare una terra tanto lontana da casa.
l'Australia mi ha dato la possibilità di avere una maggiore apertura mentale e mi ha permesso di capire differenze culturali di persone provenienti da nazioni diverse di tutto il mondo.
L'Australia é stata la 22 nazione che ho visitato.
In precedenza ho vissuto a Londra, a Dublino, e ho visitato molte altre nazioni in Europa.
Ho trascorso un mese in Thailandia e in Indonesia.
É nel trascorso di questi lunghi viaggi ho incontrato persone meravigliose che mi hanno fatto apprezzare tradizioni, balli, costumi, gusti, ideologie e religioni Mai conosciute prima.
In Indonesia Sono stato fortunato ad incontrare e a socializzare con alcuni ragazzi indiani con cui ho avuto uno scambio culturale che mi ha portato a scegliere l'India come prossima destinazione in Asia.
Una tra le varie cose che ho apprezzare do questa macronazione a la felicità e socialite delle persone di queste regioni sottosviluppate che nonostante non posseggano un alto stipendio riescono a vivere una vita felice legata a famiglia e alla socializzare continua.
La spiritualità e la meraviglia pesaggistica di queste terre è la ragione per cui oggi mi trovo nella continua ricerca e curiosità culturale del scoprire nuovi mondi e nuove esperienze di vita

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