Subject: German Language Test - sakshi Singh
From: sakshi Singh <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Thu, 7 Jun 2018 08:53:23 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | sakshi Singh
Whats your first language | German

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

hello sir thank you for being online. we are extremely sorry for this inconvenience, sir actually due some technical issue we have captured the wrong address please give us some time the same order will be delivered to you on your updated address within next 15 minutes and you have to pay only 50% of your bill amount. and sir you will recieve
complementry desert from our side as our apology gift. thank you for your patience for any further querry you can call us back. have a good day

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is sakshi singh.I was born and brought up in delhi . I live with my family, there are five members in my family my father, mother, younger brother ,grandmother and me. I have completd my schooling from st. xaviers sen sec school.
and also i have completed my graduation from delhi university . i have also done german language from max mueller bhavan (goethe institut). i have almost 1 year and 6 months of experience in german profile i started my job with sapean technoligies we use to provide computer service to german customers on calls. and then later i joined techprime it was also the same profile( voice process) my last company was good karma i worked there for only 2 months as i met with an accident last year since then i was on my medical break. thank you

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

es gibt eine grosse verschieden zwichen gut und besser kunden dienst . wenn arbeiten wir nur geld zu verdienen das sagen wir gut kunden dienst unsere haupt punkt ist nur geld zu haben. im solche situationen bekkomen wir selbst zufriedenheit auch nicht und wir können nicht eine schöne gesprache mit kunden führen. auf andere zeit wenn wir haben viele interrese mit neu leute zu sprehen dann wir machen unsere arbeit mit spass
und geld kommt am zweite platz für uns dann bieten wir besser kunden dienst und nur dann auch tragen wir komplet verantwortlichkeit auf unsere kunden probleme. wenn arbeiten wir mit eifer und fleiss dann sicherlich wir können besser kunden dienst bieten.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

ich denke das , ich bin die richtige person für diese profile als ich habe schon bei kunden dienst gearbeitet. ich kann alle kunden sehr gut  schaffen weil, im meine letze firma viel mals ich schwerige situationen bekommen habe. auch kann ich sagen das beim kunden dienst zu arbeiten wir müssen viel geduld haben und ich bin sehr geduldig.
nicht nur das sondern auch unsere aussprache spielt eine grosse rolle hier ich habe gute aussprache. ich bin auch lernen bewust person .wo ich kenntnisse bekomme ich versuche immer neu dinge zu lernen. jeder zeit probiere ich neu dinge und gelegenheit im anspruch zu nehmen.
am ende ich kann sage habe ich  alle qualititat, die wichtig für kunden dienst ist.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

seit 4-5 monaten ich war nicht im situationen irgendwo zu fahren aber wenn ich sage letzes mal wo habe ich gegangen dann erste platz dass kommt auf mein kopf war dehradoon und mussorrie. ich war 19 jahre alt letzes mal wann habe ich mussorrie besucht dort habe ich viel mitglieder von meine mutter familie jedes mal wenn wir dort fahren wir können schöne urlaub haben . ich habe schönen zeit mit mein bruder, schwester und aunt verbringen.
auch gab ein platz dort das heisst robers cave wir haben dort gegangen und viele bilder genohmen. ich habe auch mit meine granny viele zeit verbringen sie kocht sehr lecker essen sie hat alle meine lieblings essen gekocht , ich bin essen bewwust deswegen ich war sehr glücklich. dann zweite tag haben wir musoorrie gegangen dort ich habe kempty fall auch besucht.
kempty fall ist ein bekkantes sehenwürdichkeit im mussoorrie . im kempty fall haben wir uns geduscht wasser war auch sehr kalt. ganzen tag wir haben dort gebleibt .i habe einkaufen auch gemacht.persönliche nach meine meinung mussoorie war besser als dehradoon weil im mussoorie viele sehenwüdigkeit gibt.  meine gefuhl dort war je lange ich hier bleibe desto mehr ich kann viel zeit mit meine familie verbringen. jeder jahr möchte ich dehraoon zu fahren aber leider dass ist nicht möglich . leben im metro statt ist nicht zu einfach wir bekommen gar keine zeit für selbst auch. aber im hill station wir können uns entspannen und alle unsere leistung verlieren.

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