Subject: German Language Test - Akshay Aggarwal
From: Akshay Aggarwal <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Thu, 7 Jun 2018 08:30:20 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Akshay Aggarwal
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Thankyou for calling Pizzahut. Iam akshay here,the phone order executive and iam so sorry that you have not received your order till yet . Sorry for the inconvenience .The order didn't received because i noted down your address incorrectly. Sorry for that but don't worry customer satisfaction and time is very important to us. In order to help you iam placing a new order on the address you have mentioned to us and from our restaurant iam giving you a complimentry cheese burst pizza with your order as a sorry gift. So sorry that this time we couldn't satisfy you with our delievery but i assure you next time as always you will receive your order on time with our box full of happiness.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | Iam akshay aggarwal. Iam 22 years old and i belongs to a punjabi family consisting my father, mother and a younger brother. i live in krishna nagar in east Delhi district. I have completed my schooling from Geeta bal bharti school and graduation in B.com from Delhi University. Simultaneously with my graduation, i started learning German from Max Mueller Bhavan and completed my B2.2 level in german language. After that i started my professional life with IBM company as a german language specialist in which we need to help german customers over the mails regarding amazon product problems. After working for 11 months i switched to techprime company as a technical sales executive and then to good karma infotech company in which we need to help customers over the calls regarding computer software issues.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Nach meiner Meinung, the unterscheid zwischen eine gute kundendienst service und eine prima kundendienst service ist die kunden zufreidenheit und probleme verstandnis. Kunden zufreidenheit spielt eine wesentliche rolle im kundendienst. Nur dem probleme bereinigung  von kunden ist gute service aber fur prima service man soll nicht nur guthorer zu sein sondern auch zeigen die verstandnis uber die kunden problemen an. kunden zufriedenheit immer kommt am erste Platz. Bessere Losung, verscheidene Tippen, den problemen zu verhindern, Behandelungs qualitat und am ende himmel und hulle in bewegung zu setzen um dem kunden problemen zu beheben alles kommt unten die kategorie von prima service weil kunden zufriedenheit immer liegt in den Hertz von Jeder firma. Im zussamenfassung es kommt, je mehr Sie zeit zu den kunden zufriedenheit geben, desto wird die zahl von zufrieden kunden immer nimmt zu.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

im 3 jahre erfahrung habe ich viel gelernt dass, kunden probleme bereinigung und zufreidenheit ist die haupt sache fur kundendienst service. Ich habe die fahigkeit den kunden probleme zu bereinigen innerhalb die richtigezeit und ich gebe den kunden verscheidene tippen uns losungen damit kunden solche erfahrung nicht im zukunft machen mussten. Ich gebe 100 prozent muhe und verstandnis zu kunden problemen.
ich respektiere meine kunden und darauf in acht nehmen, dass kunde ist immer wie ein gott fur eine firma und ich brauche meine kunde besser zu helfen mit richtige losung.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | letztes jahr habe ich nach chandigarh gefahrt und dort habe ich viele errinierung gesammelt. Die umgebung und wetter von chandigarh ist sehr schon . man kann dort verscheidene essen probieren. ich hatte dort butter chicken probiert und das war sehr lecker. eigentlich in dem essen es gibt gerausch von punjab. Ich habe auch verscheidene sehenwurdigkeiten besucht und habe ich auch ein wald besucht in dem es gab verscheidene pflanzen. im chandigarh jeder person folgen die regeln von polizei. Dort bekommen Sie gar nicht Stau und strassen sind sehr klar. Insgesammt es war sehr gut und fur kultur , Natur und essen mann kann gerne chandigarh besuchen.

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