Subject: Spanish Language Test - Deepak sharma
From: Deepak sharma <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Thu, 7 Jun 2018 03:42:16 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Deepak sharma
Whats your first language | Spanish

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

in this sitution first of all :-
i am so sorry sir but  as i can see the address you gave to me before was not correct.when you ordered you gave me this add but now  you are verifying the same add but you are unable to verify your street no.......and when we tried to connect you by phone you were busy on other no.
i am so sorry but may be its not your mistake .Now we have placed your order and you will receive as soon as possible.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is DEEPAK SHARMA.I am from jaipur(raj.).I have done B.COM in 2014.
Also i have done B1 level in spanish language from INSTITUTO CERVANTES NUEVA DELHI.I am single and in delhi i am staying with my friends in Jorbagh new delhi.As i an a fresher i have theortical knowledge but i can do all my work on time and i can speak,write,listen and teach spanish very well.
I an honest,self motivated,responsible and hardworker boy with positive attitude towards my career and goal.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

como yo se hay mucha difrencia entre "bien' y 'mejor'. Bien palabra exciste para terminar o para ayudar en  un trabajo o situacion  completamente sin deseos.por ejemplo cuando un cliente nos llama y damos bienvenida a el sin deseos como
hola senor digame como yo puedo ayudarle.
en este caso podemos ayudarle bien pero no es una manera buena en servicio de cliente.
Y en otro lado
Hola senor
como esta ?todo bien.
digame como yo puedo asstirle .(el cliente da un caso para ayudarle)
como no senor con mucho gusto podemos ayudale.
y al fin hay algo mas en puedo ayudarle.
se cuida senor.chao.
Estos dosejemplos puede explicar difrencia entre bien y mejor.
En manera mejor podemos anadir otros cliemtes con calidad buena de compania.
gracias

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1.Tengo buena habilidades de comunicacion en la lengua espanol.
2. Soy HABLADOR .
3.Siempre hago mi trabajo en tiempo.
4.Soy PUNTUAL y SINCERO hacia mi trabajo.
5.Soy MOTIVADO, HONRADO Y TRABAJO DURO CON ACTITUD POSTIVO.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

A mi me gusta mucho viajar .En mi vida he viajado mucho y me gusta Mumbai donde he viajado mucho.
Mumbai es una ciudad muy grande.En mumbai no hay mucho espacio para nueva gente.
Mumbai tiene muchas playas para nadar y para disfrudar.
Mumbai tiene muchos edifio grande.Mumbai es una ciudad muy sucia. mumabai tiene muchos fuertes pero lo mas famoso es "PUERTA DE INDIA".
tambien hay mucho trafico.Mumbai es una ciudad de las personas ricas,de actores y actriz.tambien hay vive pobres.
Mumbai es muy famoso para viajar donde puede disfrutar mucho.
hay muchas cosas para explicar porque mumbai tiene todo lo que qiere una persona.
GRACIAS.

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