Subject: German Language Test - tanya sharma
From: tanya sharma <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Wed, 6 Jun 2018 03:58:29 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | tanya sharma
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | i will the tell customer that i have by mistake sent the pizza on wrong address and  apologize the customer for the mistake made by me by mistake and  will assure him/ her to provide a new pizza at his/her address as soon as possible with some additional beverages free from our side. Also assure him that he wont be facing the same problem in future. Ask the customer to just wait for some more time for the delivery and provide her valuable solution for the same. i will provide the customer discount on the next order which she/he orders in future.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | my name is Tanya . i live in sector 61 Noida. i have completed my 12 from Delhi Public School Greater Noida in 2015. i have done my graduation in German Honours from Mumbai University. i have cleared all the semesters and just last semester result is awaited. i have also taken part in IndoGerman Exchange Program in class 10 and i went to Germany for about 21 days.My hobbies are sports , listening music, reading books , travelling and cooking. i m national level athlete. i have a experience in bpo sector for about 8 months. i stay with my family.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

eine gute kundigen ist, ein person mit werk ueber thems order das macht ein bisschen werk mit perfektion und auch sehr interessiert mit ihre werk. ein person mit information ueber ein bischen themas.
ein sehr gut kundigen ist das macht alles . es ist ein perfektionist und sehr gut alles und auch hilft die leute mit alle problems und gibt ein losung. es hat alles information uber die thema order die werk. er ist ein professiona.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | ich denke dass, ich bin sehr gut fur diese JOB,weil ich  eine losung fur die problem geben kann. ich bin sehr gut mit meine werk. ich bin interessiert fur diese job weil ich eine idee fur arbeit in german language wollte . ich glaube, dass mit arbeit mein deutsch will auch besser als fruher.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | letzte monat  habe ich Manali besucht. Es ist ein sehr schon staat. ich habe sehr viele sehenwurdigkeiten besucht. ich habe mit meinen familie besucht.es was einen wunderbar reise. wir haben mit auto fahren. wir haben in manali sehr viele essen und trinken . wir besuchen eine familie relative. ich habe sehr viel spass. ich habe river rafting, und andere sports gemacht. in nacht ich habe Mall road besucht.. ich habe sehr viele kleidung gekauft fur mich und auch fur meine bruder. ich habe sehr viel fotografiert.ich treffe mit neue leute. ich treffe eine neue freund . es war eine perfekt und super reise.

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