Subject: Spanish Language Test - Vishal Amarnani
From: Vishal Amarnani <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Mon, 4 Jun 2018 01:35:21 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Vishal Amarnani
Whats your first language | Spanish
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I will first rectify the address and then immediately inform the delivery person to deliver it on correct address. Then I will tell the client honestly what occurred and assume the full responsibility for the mistake I committed. I will then, request him to wait for few minutes as his order will be delivered soon.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I belong to sindhi community, born in Jodhpur, Rajasthan. I moved from India in 2003 to Belize, Central America. I did not studied much as my main focus was on business at that time. I lived over there for almost 12 years till I moved back to India in 2015. I have traveled across a lot of countries in American continent and am also very familiar to their culture, language and tradition. I do posses a lot of talent in customer handling since it has been the most important factor in running the business.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | La différencia entre bueno y genio existe en la manera que uno piensa de los clientes. Si para uno el cliente solamente es alguien que viene hacer compras o occupar los servicios que uno ofrece, entonces solamente habra una pequena conversacion y cambio de recursos. Pero si uno comprende que el cliente es realmente el motor de su negocio y sin el no tendra niuna importancia la mercancia o servico que uno ofrece. Uno tiene que entender que en cada cliente existe una gran opportunidad para establecer una relacion eterna y muy benfiiciable para su empresa. El deseo de servir tambien es muy imporatnte porque si solamente lo hacemos para cumplir con el trabajo, el cliente se dara cuenta de la ordinaridad, pero si el deseo de servir  es significante se anota solamente con la voz de uno.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1. Porque soy una persona que nunca se da por vencer, siempre busca lo bueno, hasta en el mas malo.
2. Porque yo he pasado por muchas cosas en la vida y eso me ha traido humildad y nobleza. Algo que me ayuda hacer las cosas mejor y comprender las necesidades de la gente.
3. Porque tengo una amplia experencia en manejar los cliente y tomar mejor decisiones abajo de mucha presion.
4. Poque conozco muy bien a los latin americanos y la manera en que ellos se centiran mejor.
5. Porque no conozco los limites cuando se trata de alograr las metas.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | De muchos paises que he visitado, mi favorito y mas quierido es Mexico. Mexico es un pais con mucha cultura, tradiciones y diversidades a la misma vez. Haciendo un pais turistico contiene muy bonitas playas y paisajes. Eso lo hace muy superior a El al comparasion con otros pais de su continente. Los mexianos tambien son gente muy respetosa, trabajadora y humilde. Entre ellos no hay diferrencia de religion, color o raza. Eso tambien les haces superior. La comida Mexicana es muy exotica y llena de diversidades. Se recomienda probar una vez por lo menos en la vida.

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