Subject: Italian Language Test - ANJALI VERMA
From: ANJALI VERMA <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Sat, 2 Jun 2018 05:23:41 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | ANJALI VERMA
Whats your first language | Italian

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

IN THIS SITUATION I  TOLD HIM SOME MISTAKES DONE BY ME. AND I RECEIVE HIS CORRECT ADDRESS.
FIRST THING I DO WRITE A CORRECT ADDRESS CUSTOMER. AND SAID HIM SOME ADDRESS PROBLEMS ISSUES WRITTEN BY ME. THAN I TOLD HIM MANAGER WHO SOLVED THIS SITUATION EASILY.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I AM ANJALI. I LIVE IN DELHI UNIVERSITY. I STUDIES IN ITALIAN (HONS.) FROM DEPARTMENT OF GERMANIC AND ROMANCE STUDIES. I STUDIES FROM INSTITUTE OF ITALIAN CULTURAL CENTRAL IN NEW DELHI. I SPEAKS IN THREE LANGUAGES ENGLISH, ITALIAN, HINDI (SPEAK, WRITE). I HAVE WORK EXPERIENCE AS A BPO WORKER FROM DIRECT 2 VOCATION COMPANY. THIS COMPANY BASED ON ITALIA CASA VACANZA. MY HOBBIES IS SINGING A SONG, READING A NEWSPAPER, TRAVELING, INTERACTING WITH PEOPLE. MY ETHIC IS I NEVER NEGLECT AN OPPORTUNITY FOR MY IMPROVEMENT. I AM COMMITTED TO MY WORK AND SELF MOTIVATING, HARDWORKING.
THAT'S ALL MY MA'AM

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

l'ASSISTENZA CLIENTI O SERVIZIO CLIENTI
VI SCRIVO PER AVERE INFORMAZIONI SULL ANNUNCIO PER IL POSTO DI 'L'ASSISTENZA CLIENTI' CHE HO LETTO SUL SITO NOKRI,COM IERI SERA.
L'ASSISTENZA CLIENTI E` LA FAGORITA DI SERVIZI AI CLIENTI, PRIMA DURANTE DOPO L'ACQUISIONE DI UN PRODOTTO.
SERVIZIO CLIENTI FONDAMENTE BASATO SUL I CLIENTI.
L'ASSISTENZA CLIENTI TOTALMENTE ORIENTE AL CLENTE AL SERVIZIO. SECONDO A ME QUESTO LAVORO MOLTO BUONA CHE ALTRE LAVORO.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

IO SONO MOLTO BUONA NEL COMPUTER.
SONO INTERAGIVE CON LE PERSONE.
HO BUONA CONOCENZA QUESTO LAVORO.
SONO ESPERIENZA A QUESTO LAVORO.
SONO MOLTO MOVAZIONE.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

MI CHIAMO ANJALI. ABITO A MALL ROAD. SONO DI DELHI.IL MIO COMPLEANNO E` IL 28 MAGGIO. IO STUDIO ITALIANO ALL' UNIVERSITA` DI DELHI. HO SUDIATO AL ISTITUTO ITALIANO DI CULTURA IN NEW DELHI. HO FATTO B1.3 LIVELLO AL ISTITUTO ITALIANO DI CULTURA. ANCHE HO FATTO CORSO DI CONVERSAZIONE. IO SONO MOLTO BUONA NEL COMPUTERE INTERAGIVE CON LE PERSONE. NELLA MIA FAMIGLIA CI SONO SEI PERSONE MIO PADRE, MIA MADRE, MIO FRARELLO  E I MIEI DUE SORELLE E ANCHE IO. MIO PADRE E' UN UOMO D'AFFARI, MIA MADRE E' UNA CASALINGA, MIO FRATELLO E I MIEI DUE SORELLE E` GLI STUDENI.
HO LAVORATO AL 'DIRECT2VOCATION' INDIA COME BPO PER 6 MESI. BPO E' TOTALMENTE ORIENTATO AL CLIENTE AL SERVIZIO.
I MIEI HOBBY SONO NAVIGARE SU INTERNET, GIOCARE A BADMINTON, LEGGERE A GIORANALE PER OGNI GIORNO. LA MIA FORZA E` COMPETENZE. LA MIA DEBOLEZZA E` LA PIGRIZIA.
SONO DI DELHI. E' UNA CITTA' MOLTO FAMOSA NELL`INDIA. IN CUI CI SONO MOLTI FAMOSI RISTURANTI, UNIVERSITA`. CHE E` INQUINANTO. IN CUI CI SONO MOLTI FAMOSI LUOGHI COME E` FORTO DI ROSSO, QUTUB MINAR. E` UNA CITTA' MOLTO GRANDE.
SONO MOLTO INTERESSATA A QUESTO LAVORO. MI PIACEREBBE LAVORARE CON VOI.
ASPETTO LA VOSTRA RISPOSTA
GRAZIE

| |