Subject: German Language Test - Priyanka Bisht
From: Priyanka Bisht <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Mon, 28 May 2018 04:14:10 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Priyanka Bisht
Whats your first language | German

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

being a order executive, First i will hear their complaint carefully and try to make them calm by giving a appropriate reason like, due to having heavy Traffic in the city our Pizza delivery could reach on time. I will admit my mistake and make promise that it will not happen in Future for sure.
for gaining the customer trust and for making them happy, i will give them a free coupon or a free pizza with next order.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

my name is Priyaka Bisht. I live in sant nagar, Delhi. I have done BA hons in German, Which is equivalent to C1 Level. I have total 2.5 years of Experience.
My first company was Xchanging Technology, where i have worked almost 2 years.
then i choosed AXA business Services as a second firm. i have worked with AXA 8 months. We are 5 people in my Family. My Dad, Mom, elder Sister and younger Brother.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

meiner meinung nach, eine Gute costumer Service ist , wo wir zufrieden mit dem Produkt und mit service sind.
Aber eine tolle customer service ist, wo wir nicht nur zufrieden sind aber auch wir teilen die positiv Ehrfahrung mit unsere Feunden und Familie.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

als bin ich Ruhig, glaube ich das macht mir eine gute candidate for these Job.
Ich weiss, wie kann mann eine schlechte Situation besser machen.
ich bin sehr Freundlich auch. customer koennen mit mir ihren problem gut teilen.
und bin ich auch eine gut problem loeser.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Alle wollen ein urlaub machen, wo sie Ruhe Finden. Als ich kind war, habe ich ueber COORG gehoert und mochte einmal dort gehen. wir sind 4 Personen und es was die weihnachten urlaub. wir entscheideten COORG zu besuchen.
es war 3 tagen Urlaub. am nacht,wir sind mit Auto gefahren. es was 50 km weit von Bangalore. Naechste Morgen haben wir Dort erricht. Das wetter war Toll. Es gibt viel Gruen. ich liebte das wetter und das frisch luft. dann wir haben Bad genommen und außer gegegan. Ich hatte meine DSLR mit mir, mit wem ich viel fotografieren hat. wir haben eine sehr Alte kirsche gesehen , dann lokal markt besucht.
wir tranken Wein, das die leute zur hause bilden. wir haben auch schokolade gegessen. Fuer uns diese Urlaub was Super, weil wir viel spaß gehabt und auch vielen anderen Aktivitäten gemacht.

| |