Subject: German Language Test - aditee sehgal
From: aditee sehgal <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Sat, 26 May 2018 05:04:44 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | aditee sehgal
Whats your first language | German

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

In this case being a phone order executive in pizza hut, i will definitely accept my mistake and apologize him/her  for the inconvenience that he/she had to face, mentioning him that  he/she will never have to face this problem again.
to compensate for the problem , i will give  him a some  discount on the food that he ordered and i will make sure that that amount would be deducted from my salary. so that i will never repeat this mistake again .
moreover i will give an order for a fresh pizza that he wanted and will make sure that that pizza will reach him within 30 minutes.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

Hello everyone my name is Aditee . i have done my schooling from Suraj bhan D.A.V public school and then i did my graduation from shaheed Bhagat Singh College(B.com. Hons). and currently i am doing my masters in German literature and translation from Arts faculty ,Delhi University.
I did my first internship at Teach for India and then I interned at Giesecke and Devrient,Munich, Germany. I was their in the Human resource department of the company where i had to deal with German clients and participate in the job interviews .Moreover i was responsible for reviewing the application documents of the candidates and  also for training administration. I was also introduced into the process of hr training and management.
My aim is to work as a German translator in a company.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Es gibt einen grossen Unterschied zwischen einem guten kunden Dienst und einem  ausgezeichneten Kunden Dienst.

Wenn wir einen guten Kunden Dienst in Betracht ziehen, dann der Dienst umfasst alles zu machen ,was unsere Kunden benotigen und wir horen unsere Kunden zu .
aber in dem Fall von einen ausgezeichneten Kunden Dienst, wir legen mehr Wert nicht nur auf ihre Bedurfnisse sondern auch auf ihre Ruckmeldung ob diesen Dienst Ihnen gefallen ist oder nicht .oder  was  wir noch machen konnen um unsere Dienstleistung zu verbessern.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Es gibt viele Grunde ,die es unter Beweis stellen konnen, dass ich ein geeigneter Bewerber fur diese Stelle bin .
Erstens, Ich habe schon ein Praktikum bei einer deutschen Firma in Deutschland  gemacht. Ich war in der Personal Abteilung zufolgedessen habe ich  mit vielen einheimische Leute geredet , so auf diese Art und Weise habe ich zur Kenntniss genommen wie man mit den Menschen umgegen kann.

Ausserdem habe ich mich freiwillig bei einer grossen Deutsch Lehrkonferenz angemeldet, so auf diese Art und weise weiss ich auf die Bedurfnisse der Menschen zu achten.
In meinem letzten Praktikum habe Ich  auch gelernt , alles nach Bedarf zu organisieren. und auch um die Kunden zu kummern.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

In Indien bin ich schon einmal nach Himachal Pradesh geflogen . aber wenn ich meine auslandische Erfahrung im Betracht ziehe bin ich  nach Ungarn, Frankreich, ,Schweiz, Osterriech, und Deutschland geflogen . das war echt eine tolle Erfahrung . durch diesen Weg habe ich viel gelernt und viele Erfahrungen gesammelt,Ich habe sowohl  Menschen Kenntnisse entwickelt als auch mich vollig entfaltet
Ich bin schon einmal nach zwei Hauptstadte in Deutschland geflogen( Munchen,Berlin)

Daruber Hinaus sind diese Stadte oder Landern sehr schon, sauber, wo man frische Luft geniessen kann. Die Leute haben ihre  eigene freie Meinung und nicht eine kontrollierte Meinung wie in Indien.
Ausserdem sind die Leute sehr ehrlich , hilfsbereit und stehen uns mit rat und tat zur Seite.
Ausserdem ist die Arbeitswelt in diesen Stadte viel besser im Vergleich zu den Arbeitsbedingungen in Indien.
Zudem gibt es bezahlte uberstunden in diesen Landern .
Ich moche auch noch erwahnen , dass es viele Sehenswurdigkeiten in diesen Landern gibt .

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