Subject: French Language Test - Kaseka Musasa Gracia
From: Kaseka Musasa Gracia <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Thu, 17 May 2018 08:36:47 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Kaseka Musasa Gracia
Whats your first language | French

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

First of all, I have to apologize to her or she concerning  this situation thereafter I will explain her or she about the issue so to be honest I have to let she/her when it comes to this case because it could be the matter of transportation of the pizza so I am going to assure my customer that this situation was happening in our restaurant for the very first time so I will make sure that it will never happen again because as an executive of this company I always provided to all customers a good services. In addition to this I will reassure my customer to come back in our restaurant so then I will be receiving a better service as well.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I am kaseka Musasa Gracia so I am Congolese and I was born and raised in DR Congo so I can speak more than two languages I have my primary school,secondary school and my bachelor degree in Information Technology. I have been working in BPO for couple months with MIND FORCE company as well as I have done also couple training in CCNA,C programming and C#.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Selon moi, je pourrai dire que un service qui est bon et celui qui mait alaise les clients tandis que le service qui est plus bon est celui qui satisfait les clients ou qui le rends plus alaise.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Je reconnais mes capacités et selon ce que je connais en service de vente de produit comme je l'ai mentioné que j'ai pu à travailler avec le MIND FORCE companie je vais une autre confrotation qui me permetra de bien affroter et de bien ameliorer mes capacités en tant que travailleur sur ce, je suis capable d'apporter a votre companie un plus sur ce que je connais dans le vente de product etc.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

J'effectue mon premier séjour en Ouganda  en tant que étudiant. j'etais parti la bas pour mes vacances.C'est l'occasion pour moi de me faire un premier apercu du pays, et de ses habitants. Petit à petit , au gré de weekends d'abord puis pendant les vacances, je decouvre l'Ouganda plus en profondeur. Disposant d'un budget limité,sans moyen de locomotion je voyage comme beacoup d'Ougandais: en bus, taxi-brousse, je voyageais pafois à pied. Surtout à pied.
Dix mois plutard, je suis sur le chemin de retour en Republic Democratique du Congo puis je conaste que beaucoup d'habitants de l'Ouganda  étaient la pour m'accompanger au bord du bateau et j'avais aussi constater que mes souvenir randonnées du Burundi en fait une somme d'experinces et de conaisannces à partager avec le plus grand nombre, je decide de revenir pour écrire un livre sur la randonnée.
Cette histoire reflète  mon experience de visiteur: il se veut une invitationé la decouverte , à la recontre de l'autre. Le status particulier du randonneur  ouvre des portes vers les resources interiuers du pays et favarise la comprehension des cultures traditionnelles des nomades  Afars et Issas. Dans un territoires ou plaines arides, les volcans et les beantes cotoiens des massifs  montagneux aux especes uniques au monde,j'ai l;ambition d'encourager  le developement d'une forme de tourisme en pleine expansion: integré,en contact direct avec la population, vecteur de dévelopement local et de changes culturels profonds

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