Subject: German Language Test - Manisha Arya
From: Manisha Arya <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Tue, 15 May 2018 06:11:03 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Manisha Arya
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | In this situation, i will apologise politely to customer for my mistake. And then politely asked from that customer that, &quot;unfortunately, i have entered your address incorrect, so can you please repeat me your address so that i will deliver your pizza in next 30 minutes without any delay&quot;. Then for that customer satisfaction first i will make his order on time. And for the next time i will make me sure that have i entered the customer's address correctly or not? I will confirm all details from the customer 3 times.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

Ich heisse Manisha Arya. Ich bin 20 jahre alt. Ich wohne mit meiner familie im Dwarka Mor und es liegt in Delhi. Ich studiere BA von Delhi Universitat. Ich habe meine schule von NIOS gemacht. Jetzt, mochte ich bei deutsch firma arbeiten.
In meiner familie, sind wir 5 mitgliedern. Mein Vater heisst Hans Ram Arya und er ist Grafik Designeren. Meine Mutter heisst Suman Arya und sie ist Hausfrau. Ich habe zwei Geschwister, einen bruder und eine schwester. Beiden sind studenten von beruf.
Ich habe Computer Kurs von ADOM gemacht dann habe ich B1 stufe von Deustchsprache gemacht.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | In maine meinung, wenn wir unseren kunden kumern werden und machen sie zufrieden mit unsere produkt und servieren, dann ist es gute kunden servieren. Aber wenn die kunde unsere servieren kummern wird und immer glucklich mit unsere servieren, dann ist es tolle kunden servieren. Wenn Sie etwas probleme finden damals denken Sie besser um im unsere kunden servieren anzurufen.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1. Ich muss punktlich sein.
2. Ich muss freunlich bei unsere kunde sein.
3. Ich sollte leise bei unsere kunde sein.
4. Ich sollte immer verfugbar fur unsere kunde servieren.
5. Ich sollte uber unsere firma produkt kenntniss haben.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Letzte jahr, ging ich mit meiner familie nach Jammu. Dort sind wir goddess temple gegangen. Wir haben im ein hotel bliebt. Dann sind wir im berge gewandert. Im abend haben wir verschiede obst und gemuse gegessen. Wir haben im Ganga Fluss geschwimmt. Jammu ist so schon platz. Die Natur auf Jammu ist erstaunlich. Wir haben viele spass gemacht. Ich wollte immer dort wohnen. Es war mein Traum. Wenn ich dem fenster von dort hotel aussehen, dann habe ich hoher bergen gesehen. Es macht mir glucklich.

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