Subject: French Language Test - kaseka Musasa Gracia
From: kaseka Musasa Gracia <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Fri, 4 May 2018 09:19:49 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | kaseka Musasa Gracia
Whats your first language | French

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

First of all ,I will apologize to him or her because it was still my fault regarding this case so I will definitely explain him or her about the issue why I have been so late to provide to my customer the services he/her really wanted at that period of time as well as I will assure my customer that I will not make any mistake concerning this issue as well. I will tell him/her that our Pizza restaurant has a best services so then by the next time I will be enjoying a lot of things from our side therefore I will tell also to spread a good news about us instead of telling people about one mistake that I have been late to provide his/her Pizza.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

Well, my name is KASEKA MUASA GRACIA, I am Congolese so I was born and raised in D R Congo I am well educated so I got my diploma since 2014 in Electronics and communication and I am doing  my last year of Bachelor degree in Information Technology (India) . Apart from that I worked with BPO in India as well as I have done some training in programming languages like C,C++,c# and CISCO (CCNA).

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Le bon service pour le client c'est qu'il faut leur donner les choses dont ils ont besoin dans leur vie de chaque jour. Par exemple si tu es pêcher tu dois leur donner le bon poissons qu'ils cherchent pour leur noutrition et leur sante. Tandis que le plus bon service c'est celui là que les clients doivent etre satisfait et seront heureux pour ton plus bon service.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1. Je connais la langue qui est la clée de la communication avec les clients.

2. Je sais comment paler avec les clients.

3. Je connais quelques methodes pour convaincre les clients.

4. Je serai là pour leur donner ceux qu'ils veulent pour résoudre leur problèmes

5. Je dois travailler dur pour les aider a etre satisfait.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

C'était un long voyage de visiter l'Inde precisement au Sud-EST pour les vacances j'étais l'homme le plus heureux quand j'étais parti la bas pour passer mes vacances et j'étais accompagner par mon meilleur ami et mon frère c'était le bon moment qu'on a eu ce jour là avec mes compagnons pour ce bon moment et j'avais eu la chance d'apprendre une nouvelle langue qui l'hindi et c'éait un ami indien qui nous avais appris cette nouvelle langue pour communiquer avec la population locale de ce coin là,nous avios visiter plusieurs places tourisque et le climent est comme celui de l'Afrique et Malesia qui est une parite de l'Asie sur ce, nous nous sommes bien amuser dans ce coin là. Et comme experiences que nous avions eu et que les gents ont eu le temps d'apprendre de chez nous et nous avons appris appris aussi plusieurs choses concernant la province là. Voilà pourquoi j'appel ce coin le milieu secret de l'Inde je n'oublierai jamais ce coins je serai pour renconter l'histoire même aux amis ou memebres de famille qui n'ont pas eu la chance de visiter l'Inde. Je suis capable d'aider d'audre personne de voyage de connaitre l'Inde en ce qui concerne leur façon de vivre et d'être parce que ce toujour difficile de juder d'autre personne par rapport a leur façon de vivre mais il faut avoir aussi l'experience sur place pour mieux comprendre les shoses. Ainsi donc je voulais signaler une chose la plus imprtante est que  "voyager c'est le plus grand livre de l'homme" dit-on.

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