Subject: French Language Test - Bukasa Tshinkunku Erick
From: Bukasa Tshinkunku Erick <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Wed, 25 Apr 2018 07:48:43 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Bukasa Tshinkunku Erick
Whats your first language | French

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

First of all i shall apologise or present our excuses to the customers for the inconvenient,then reassure the customer that the pizza deliver man will come to deposit the goods in 5 minutes.
I shall explain the customers that i shall provide him an express Pizza deliver man immediately then asking him in proper manner that is means that professional way to give again the new adresse and going for another express way.
Then, we will provide an express pizza deliver man the correct address et to confirm that the adresse for avoiding the desagreable situation.
Then express pizza deliver man must to reach soon as possible as to do  his best for delivering the goods.
All most being in contact with the customer for reassuring them that the goods will be soon and being also in contact permanent with the express pizza deliver man.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I am BUKASA TSHINKUNKU ERICK, from Démocratique République of the Congo
born 13 september 1991 in kinshasa.
I did my primary school in E.P. Don Bosco from 1998 to 2003, then i did my secondary schoolin chemistry and biology at COLLEGE DON BOSCO from 2004 to 2011 then i planned with my dad to travel abroad for my studies and i have choosed India then i came in 2013 then i did 6 months of center language in inlingua at southex then i joined NOIDA INTERNATIONAL UNIVERSITY for Civil Engineering from 2013-2017 with a CGPAof 7.3.
I have been to France for my internship while 1 month in january 2017 for working on Compaction of Dry mortars made with by products.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Good customer service is about keeping Customers satisfied but great customer is about keeping customer satisfied and loyal that can create the great relationship and trust in any manner.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Tout est basse par la communication et le respect envers nos clients d'abord, je vais être surtout professionnel en leur convainquant de notre service.
Je serai très attentif et très clair par des explications que je veux offrir a nos clients quelques soient de lacunes que ils vont connaitre et être patient pour leur servir la quality du travail professionnelle de notre assistance.
Etre au service de nos clients a chaque problème pour lui apporter la solution plus rapide et efficace a long term surtout pour lui satisfaire a ses attentes et les garder aussi loyal a l’Égard de la compagnie.
Ma seriosite et sincérité  dans le travail et je n'abandonne jamais si je n'ai pas pu trouvé la solution.
Avoir un language très facile et correct surtout professionnel pour servir le client tout en gérant bel et bien le temps c'est a dire la gestion de temps .

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

j’étais sur l’île de France précisément sur paris en janvier 2017 pour mon stage professionnel et après je devrais me rendre a  la region basse Normandie au sein de l'universite de Caen dans le centre national de recherche scientifique avec Dr. Daniel Levacher dont cette histoire reste a moi un miracle et un rêve que j'ai obtenu durant ma jeunesse.
J’étais en contact par mail avec le professeur Dr Daniel Levacher par mail dont je l'ai fait un message de demande de stage dont il m'a répondu avec toute confiance de vouloir m'aider par rapport ma requête. Et il m'a envoyé tout le document nécessaire possible pour faire demande de visa et j'avais obtenu le visa et l'aventure ait commence lorsque nous avons atterri sur l’aéroport Charles de gaule que je ne connaissais pas comment je pouvais faire pour prendre le metro, aller a la gare pour prendre un TGV(Train a grande vitesse)pour se rendre a CAEN et c’était très complique  pour moi mais avec mon courage je me suis mis devant l’épreuve et je me suis considérer que l'integration n'est pas facile je dois me battre pour arriver a ma destination et j'ai parvenu a arriver a la Gare puis je me suis fait violence pour arriver a la destination. J’étais bien accueilli et j'ai passe un beau séjour en France pour de raison de recherche scientifique et j'ai appris beaucoup pendant mon déplacement pour la France.
Dans l'avion j'ai pris Qatar Airlines de Indira Gandhi Airport jusqu’à Dubai puis de Dubai a Charles de Gaule dans l'avion je fais connaissance avec beaucoup de personne que nous avons garder contact jusqu'aujourd'hui.
j'ai accompli un de me rêve de se rendre en France meme pour la visite mais Dieu est grand m'a connecte avec avec un Homme très généreux qui m'a soutenu a chaque étape pour son success.
Malheureusement, j'ai connu un problème de cash en outre argent pour me chercher un hotel et ma carte bancaire de baroda bank n'a pas  fonctionne quand j'ai utilise de distributeur Electronique pour que je soutire l'argent.
Heureusement l'assistance sociale dans le quartier m'a pris en charge pour un moment en attendant d'autre alternative solution pour avoir l'argent de survis durant mon séjour.

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