Subject: German Language Test - Surbhi Bhatia
From: Surbhi Bhatia <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Fri, 20 Apr 2018 03:58:26 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Surbhi Bhatia
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Firstly, I would apologise to him for entering his address incorrectly. I will offer him a free pizza along with his order and would give him 10% discount on his order. I would also ensue him that this order will be delivered to him on time.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | My name is Surbhi Bhatia. I am born and brought up in Noida. I did my schooling from Sarla Chopra DAV public school, noida. I did B.com hns from Delhi University. I have learnt german till C1 level. I have been teaching german since 5.5 years.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Ein guter dienst ist, nur die Probleme der Kunden zu losen. An der anderen Seite ist ein besseren dienst, die Probleme Der Kunden verstehen und dann losen(umlaut). Ein besseren Dienst ist, wenn man nicht nur an ihn denkt, sondern auch an der Gefuhle(feelings) der Kunden denkt. Wenn die Kunden zufrieden mit dem Dienst sind, nur dann ist der Zweck der Kunden dienst ist komplett.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Zuerst, Ich kann die Probleme der Kunden mit Efficienz aus losen.
Nochadazu arbeite ich immer in einer Team. Wenn man in einer Team arbeiten lernt man viel.
Ausserdem bin ich ein Geduldiger und ruhiger Typ, d.H. Ich kann die Probleme der Kunden mit Ruhe aufhoren(umlaut) und aus losen.
Als nachstes( umlaut) bin ich flexibel.
Ich gerate nicht im Panik im Notsituation.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Im Jahr 2017 bin ich nach Shimla gefahren. Shima ist dwer Hauptstadt von Himachal Pradesh. Shimla ist sehr Wunderbare Stadt. DasWetter von Shimla ist sehr Schon. Es gibt viele Sehenswurdigkeiten in Shimla. Es gibt eine Schone Kirche, wo man sitzen kann and im ruhe Sein. Im Jakhho Tempel kann man Gott Hanuman anbeten und sehr viele Affen sehen. An der Mall Strasse kann man  viel einkaufen. Am Ridge kann man spazierengehen. Ausserdem bin ich  nach Kufri gefahren. Kufri ist ein Ort, wo man Schnee bedeckte Berge sehen kann. Man kann auch viel mit Schnee spielen, Schneemann machen. Im Narkanda kann man viel Sport wie Skifahern usw trieben.

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