Subject: French Language Test - Eliana Amoury
From: Eliana Amoury <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Tue, 17 Apr 2018 06:21:06 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Eliana Amoury
Whats your first language | French

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Our job is to provide good service to the customer,in this case iwill tell the customer that the pizza is out for delevery ,we are unable to change the address,but it's possible to redirect them by proveding  the delevry man details and  advesing the customer to call him directly with his order number and request or redirection of the correct address to the delevery man.
so after i got the comfirmation that the pizzahas been   deleved  i will call back the customer to apologyse fot the incovenniences caudes and i will tell him to enjoy the food

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

Je m'appelEliana Amouty  Kanyeba je suis d'orgine congolaise
Je suis nee le 24/aout/1995 au congo kinshasa d'ou je faits mes etudes secondaires en information commercial.en 5eme annees secondaires j'ai eu une qualification en grammaire et j'ai donne les cours du soir pendant un an apres mon baccalaureat je fais ma premiere stage dans une entreprise du pays sur la saisie et l'arragement de texte en 2012 j'ai complete mon graduat a l'informatique basee sur la programmation en inde appele en anglais (BCA) toujour avec mon vouloir d'apprendre je continue avec mes etudes universitaire sur la gestion journalisme et communication

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Bon service a la clientele: c'est lorsque les employes sont capable de fournir des reponses intelligentes et enthousiastes au clints dans le but the le rendre heureux,cependant excellent service a la clientele et non seulment rendre les cleints heureux mais aussi les fideliser pour les annes avenir
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | je suis un travalleure adherente quis suis toujours ces objectis j'aime ce je faits je me donne 100% a fond,inculquee en moi plusieurs valeures telque la communication.l'ecoute,la discipline et plein d'autres valeures que je metterais en place pour le bien etre de l'entrepise et son avancement
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Mon voyage en inde etait pour moi une opportunite de decouvrir les differentes cultures qui existent,leur nourritre est rare au monde puis j'aime leur charite,en inde lorsequ'une personne mange meme un petit morceau de pains elle le partager avec une autre et cette maniere de vivre me plait beaucoup je trouve en ca le vrai sence de l'amour que l'on peut porter l'un sur l'autre

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