Subject: French Language Test - Puneet Satija
From: Puneet Satija <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Wed, 11 Apr 2018 09:15:30 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Puneet Satija
Whats your first language | French
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Firstly, I would apologise to the customer for the inconvenience caused. Moreover, I would empathise and would try to get into the customer's shoes.  Then, immediately, I would ask the customer his address and would ask him to not to worry and assure him that he would get the Pizza in no time. I will also let the customer know that he would get he Pizzza absolutely free , as we were not able to deliver the pizza in 30 minutes. Then, in the end, I would again apologise the customer for the inconvenience caused and would assure him that it will not happen again in future.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I am Puneet Satija and I am 21 years ols. I m pursuing Bcom(3rd year) from SOL, DU and I am learning French fom Alliance Francaisede Delhi. I have worked with Tech Mahindra for a year  as a French language expert. I have also worked with CII where I was the translater for the Central African Republic's minister. As being an etrovert, I love to explore new places and interact with people. My hobbies includes Gymming, playing football.I have an elder brother who is working wih Google. My Father is a Businessman and my Mother is ahouse wife.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Le bon client service, c'est dansquel un agent peux aider le client avec n'importe quel chose. Mais le mieux client service, c'est dansquel un agent ne peut seulement aider le client mais aussi essayer de comprendre le client. Un agent pense comme le cient en voyan la situation ou problème comme si c'est sa problème.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1) Je parle courrament le francais et anglais.
2) Je peux travailler en équipe ou seul.
3) Comme j'ai déja travaillé avec Tech Mahindra, je suis habitué de prendre les appels en francais.
4) J'ai l'expérience de aider les clients. Donc, je vais les fournir le meuiller client service.
5) Je peux travailler dans n'importe quelles horraires.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | La dernière fois, je suis allé à Paris et j'y suis allé tout seul. Je suis parti d'Inde le 2 mars j'y suis arrivé le 3 mars matin. J'ai un ami qui y habite. Donc, je suis resté chez lui. Il est venu à l'aéroport pour me rammener chez lui. Ensuite, le soir, on est allé pour voir laTour Eiffel. La Tour Eiffel, c'était formidable. Il y avait du monde surtout les couples.  On y a passé 2 heures. Ensuite, on est rentré chez lui parceque j'était très fatigué. le 3 mars. je me suis réveillé à 11 heures. Il faisait beau. Donc, on est allé voir les mouments, parceque l'hisoire de France m'intéresse, Ce jour là, j'ai beaucoup appris à propos de l'histoire de France.  Aprés on est allé au restaraunt <L'hiver> pour le diner. Le 4 Mars, on est allé au centre commercial pour faire du shopping. J'ai acheté des vêtements pour ma famille et pour moi, j'ai acheté un sac seulement. Quand on rentrait  chez nous, j'ai rencontré mon ancien ami du lycée et j'étais étonné et très hereux de voir Anoop par hasard. Il nous a invité pour passer un jour chez lui. Donc,  le 5 mars, on est allé chez Anoop et Il a fait le diner pour nous. Il y avait du boisson, de la viande. il y avait aussi de l'alcool et de la bière. Aprés avoir mangé, il a apporté un gâteau  chocolat ce qu'il a fait. C'est delicieux. Et Finalement, le 6 mars, j'avais eu le vol et je suis rentré en Inde le 6 mars avec des souvenirs.

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