Subject: Spanish Language Test - mayank gautam
From: mayank gautam <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Mon, 9 Apr 2018 05:34:27 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

mayank gautam

Whats your first language

Spanish

Please answer in grammatically correct
ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a
phone order executive. You took the order from a customer and informed him that
his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45
minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you
realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You
have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

in this case i will say to my custmer that sorry for
inconvenience it was my mistake..i am sending your pizza..it will be free for
you because already you waited too long so that you dont have to pay
nothing......after conversation....i will tell my supervisor that i did this
because i do not want to loose my custmer .

In ENGLISH - Please
describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100
words

My self mayank

i am from agra

i am 27 years old

i have completed graduation from agra university

and i have completed dipolma in spanish language from bhartiye vidya bhawan new
delhi

i have experience of one year in ienerziger(noida)

my hobbies are listen music,play hockey and chat with friends

in my family my father works in indian army and my mother is house
wife.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

conceptualmente la principal difrencia entre brindar un buen
servicio al cliente y brindar un exelente servicio al clientees que en el primer
caso es probable que apenas conserve satisfecho a sus los cliente..mantienes que
en el segundo no solo los mantienes satisfechos sin que tambien los mantienes
leales..esta es una distincion muy importante un que muchos proveedores de
servicios no siempre obtinen.

Please answer this question in YOUR
LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for
customer service job.

para buen servicio del cliente

una persona tiene

1)paciente

2)responda tan rapido como sea posible

3)buen conocimiento

4)bien idioma de comunicacion

5)no te des por vencido en la tarea

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or
town that you traveled to

mi favorito ciudad es MUMBAI
porque el mar esta in mumbai,la gente de mumbai es muy amable y muy rico con
corazon y muy famoso lugares estan en Mumbai,Mumbai es muy antiguo
ciudad..Mumbai es favorito lugar en India porque los extranjeros quieren visitar
mumbai ciudad y la comida es muy famosa por ejemplo:muglai,bada pao,khaman

en mumbai muchos hotales...taj..,oberai

los turisticos viene para viajar a mumbai en verano yen invierno...la cultura de
mumbai es muy rico y muy viejo

en mumbai muy largo mercado de las ropas ..bollywood industria en mumbai
ciudad... el systema de educacion es muy bien para los estudiantes...en todas
las dias la gente va a el mercado de dadar y bandra  porque dadar es muy largo
lugar para comprar y para comer la rapido comida y vankhede estadio es muy
famoso para los deportes espacialmente para el cricket

la casa de los politicos y los actores esta en mumbai.....el trafico es muy mal
en mumbai poreso la gente prefiere el metro y train para viajar y la problema de
casa en mumbai...mumbai ciudad es muy expensivo....la seguridad es muy
fuerte...yo he visitado tres vece en mumbai.