Subject: German Language Test - Gyani Vishwakarma
From: Gyani Vishwakarma <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Thu, 5 Apr 2018 04:38:35 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Gyani Vishwakarma
Whats your first language | German

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Thank you for your Phone call and informing us that you have not received your order.
I apologize for the delay. we did ship your order on time but i checed in our system that we made a mistake and entered incorrect address.

In this case i will create a new order by Express mail, so you should receive in 20 minutes and it is free for you

Please accept our apology again for the delay und Thank for your understanding.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is Gyani Vishwakarma. I am from Jharkhand. Currently i live in Gurugram near Siksnderpur metro. My father is farmer and mother housewife. I have a borthe and a sister. Both are studing in class 10.

My hobby are to Play Cricket.

I have done BA in German Language and Literature from Maharaja Sayajirao University of Baroda. I worked with Concentrix Daksh 1.5 year.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Wenn ein Kunde ein Problem mit einer Bestellung oder einem Product oder eine Lieferung hat und  Kunde moechtet eine  Loesung.

Der Kunde hat in erste Kontakt zufriden zu stelen. In diesem Fall ist der Kundenservice ist toll.

Wenn Kunde nur die Antwort erhalten haben, ist das nicht gut fuer den Kundenservice.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Ich bin selbstvertrauen. Ich habe Geduld. Ich verstehe Firmen Kultur auch.
Ich weiss dass wie man fuer ein Firma arbeiten soll.
Ich habe 1,5 Jahr Arbeiterfahrung bei der Concentrix.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Ich habe gern eine Urlaube in shimla gemacht. Im Somer ist es sehr heiss in delhi,
deshalb ist es wichtig fuer mich die Kuhl zu genissen ich habe mich enttsheiden mit meiner Famile nach Shime zu fahren Ich war sehr aufgeregt. Der Bus fur durch viele kleine und schoene Stade. Wir haben schone Gebirge auf dem Fenster gesehen, um ihr sind Shimel angekommen. Wir sind in Hotel geblieben. Dort war sehr kalt. Deshalb haben wir Pulover getaegt. Wir haben viele schoenen blick auf dem Fenster.

Am Abend haben wir Mall gegangen und wir haben ein bisschen gekauft.Das Auto war auf der Strasse verboten, deshalb haben wir spazieren gegangen.

Wir haben das Msemum gesehen. Die Leute waren sehr nett. Ich kann diese Erfahrung nicht vergessen.

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