Subject: Spanish Language Test - nidhi Mendiratta
From: nidhi Mendiratta <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Tue, 3 Apr 2018 04:06:03 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | nidhi Mendiratta
Whats your first language | Spanish
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I will apologize to the customer for the inconvenience caused to him. I will say, "I am sorry Sir,let me check your order and tell me your address. I have just checked, your address was entered wrong. Your pizza will be delivered in another 10 min. We are sorry for being late." I will call our delivery boy and tell him the correct address and ask him to deliver the pizza on the right address.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | My name is Nidhi. I have done B.A. (English hons.) and Advanced Diploma in Spanish from Delhi University.I began my career as a Spanish translator in 2007 in CSC India Pvt. Ltd. I worked there for 2.5 years and after that, I got married and moved to Australia. I worked for a translation agency there called Translationz.com. I returned to India in 2013 and worked for a Swiss travel company Kuoni Destination Management where I had to translate the itineraries into spanish. In January 2014, I started working in the embassy of Mexico as a Receptionist/Administrative Assistant.I worked there for 2 years. Then I started teaching spanish in an institute and I used to take home tuitions. In Nov. 2017, I started to work as a Spanish teacher for the secondary classes. I worked there till March this year and now I am looking for a new job.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Una buena(good) servicio del cliente : el empleado resuelva todas las dudas del cliente y da una buena servicio para que el cliente está satisfecho con los servicios del empleado.

En una buenísima (great) servicio del cliente también,  el empleado resuelva todas las dudas del cliente y le asegura que en el futuro tambien, va a recibir el mismo servicio de su compaña y el cliente está tan satisfecho que el recomienda su compaña a otras personas también.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1. Tengo experiencia de trabajar en varias companias multinacionales donde he trabajado en el perfil de servicio del clientes.
2. He hablado con los clientes españoles y latinoaméricanos en el teléfono y he resolvado sus dudas y problemas cuando estaba trabajando en la compaña CSC,
3. También he dado respuestas atraves de los correos y mensajes de los clientes españoles.
4. Yo creo que yo puedo atender a los clientes muy bien y resolver sus problemas.
5. Yo puedo trabajar en el equipo junto con otros compañeros.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | He viajado a muchas ciudades pero el viaje a la ciudad de Jaipur en India es mi favorito. Jaipur es una ciudad antigua de india y las culturas y costumbres de Jaipur son muy famosos. Cada año, hay muchas personas y extranjeros que vienen a viajar a Jaipur como es un lugar turístico. los lugares para visitar en Jaipur son hawa Mahal, Jal Mahal, City Palace, Sheesh Mahal. Estos lugares tienen la historia muy antigua y el trabajo en las paredes de estas lugares es muy intricado y esta hecho por los artistos muy famosos. Hay muchos templos en Jaipur para los visitantes. Chowki Dhani es un lugar más visitado por los viajeros. Allí puede ver los costumbres y culturas de Jaipur, los bailes, diferentes tipos de artes y caligrafia, juguetes, elefantes y la comida tradicional de jaipur. La comida es muy deliciosa y puede probar eso allí. Cada persona debe visitar Jaipur una vez en su vida. Gracias.

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