Subject: Fwd: Spanish Language Test - Meghna Sharma
From: Ashish Dabral <[email-masked]>
To: Neerja Singh <[email-masked]>
Date: Wed, 7 Mar 2018 13:25:06 +0530 (IST)

Regards, 
Ashish Dabral 

From: "Meghna Sharma" <[email-masked]> 
To: "saurabh" <[email-masked]>, "vaishali" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]> 
Sent: Wednesday, March 7, 2018 1:24:40 PM 
Subject: Spanish Language Test - Meghna Sharma 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Meghna Sharma 
Whats your first language 	Spanish 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I will apologize to the costumer for the inconvenience and will deliver the order again with the correct address. I will try to compensate for our mistake by giving him some discount or an extra pizza. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is Meghna Sharma. I am 22 years old. I have done philosophy honors from Delhi University. I have completed my certificate and diploma courses from St. Stephens College. I have also complete level B2.1 from Instituto Cervantes. I have worked in a company named IEnergizers, in the process of Credit One Bank. I used to help the spanish speaking costumers with their problems related to their credit cards. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	En mi opinion la diferencia entre los dos es de la passion y la dedicacion del ejecutivo de los clientes. El servicio bueno es cuando somos ayudamos los clients con sus problemas normalmente. Pero el servicio fantastico es cuando somos conectamos emocionalmente con los clients y ayudamos simpaticamente. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	Tengo una experiencia de trabajar con los clients como una ejecutiva de clients. 
Yo creo que yo puedo crear una connecion con los clients que es muy importante para ayudarlos. 
Soy passionista y tengo ganas de trabajar correctamente. 
Yo puedo aprender rapidamente algo nuevo que es importante para mi trabajo. 
Soy muy buena con los comunicaciones. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	Yo he viajado a Karnataka. Es un lugar fantastico. Es lleno de arboles y flores de todos tipos. Me encanta el clima de alli. Me encanta la naturaleza y Karnataka es famoso por su naturaleza. Yo he viajado a Ooty tambien, esta en Karnataka solamente. Hay montanas y arboles en Ooty. Lo que me encanta es la paz que me senti alli. Hay un tipo de paz que nosotros no podemos buscar en norte de India. La gente son muy simpaticas y muy simple. Las personas de sur de India no hablan Hindi ni Engles, ellos hablan solamente la lengua de sur que es Kannad. En primero fue un poco dificil para mi para entender su lengua pero despues de un dia yo disfrute mucho. A mi me gusta la comida de sur tambien. Es muy deliciosa y muy sana. Me gusta la manera de comer tambien, ellos se sientan en los suelos para comer. El aire es muy sana alli porque hay muchos arboles. Hay muchos templos bonitos. No he visitado todo pero he visitado algunos y son muy bonitos. La gente son muy religioso. La gente no llevan la ropa moderna alli, ellos son muy simple y solo llevan la ropa de algadon.