Subject: Fwd: German Language Test - bhawna bilwal
From: Ashish Dabral <[email-masked]>
To: Neerja Singh <[email-masked]>
Date: Tue, 6 Mar 2018 15:36:38 +0530 (IST)

Regards, 
Ashish Dabral 

From: "bhawna bilwal" <[email-masked]> 
To: "saurabh" <[email-masked]>, "vaishali" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]> 
Sent: Tuesday, March 6, 2018 2:09:32 PM 
Subject: German Language Test - bhawna bilwal 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	bhawna bilwal 
Whats your first language 	German 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I will try to hande the situation calmly and I will apologize to him for the delay of his order. i will say sorry to him and tell him about my mistake, which I have done. Then I will take his whole order again with correct address. I will try to give my best service to the customer. 
Thank you. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	This is bhawna bilwal. I live in noida with my family and my hometown is Uttarakhand. I have completed my schooling in 2016 from C.B.S.E board from delhi. After my schooling I have started my graduation from delhi university (SOL-DU). meanwhile I have also pursued my german language course. Now i have completed my b2.2 level from MAX MUELLER BHAVAN and still pursuing my 2nd year in b.com.Basically I am a fresher and have not worked till yet. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	gute Dienstleistung ist nicht so befriedigend wie tolle Dienstleistung. die Kunde muessen immer am besten behandelt werden. Wenn die Kunde nur Beratung von ihre Probleme bekommen, dann die kunde nur gute Dienstleistung bekommen kann, aber wenn die Kunde nicht nur gute Beratung, sondern auch Service bekommen, dann werden die Kunde nicht nur mehr zufriedenheit, sondern auch tolle Diestleistung bekommen. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	1. ich habe B2.2 Stufe bestanden. 2. ich habe die Fahigkeit, um die Arbeit gut zu machen. 3. ich kann freundlich mit den Kunden benehmen. 4. ich kann auch unter Druck meine Arbeit gute behandeln koennen. 5. ich werde versuchen, bestes bei ihre Firma geben. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	als ich 15Jahre war, habe ich mit meinen Freunden einen ausflug nach Chandigarh gemacht.wie kann ich ihren erzaehlen, ich war sehr gluecklich, weil es den ersten war, den ich mit meinen Freundin gemacht habe. wir sind zusammen im Bus nach Chandigarh gefahren. wir haben viel getanzt und auch uns erholt. als wir dort erreicht, sind wir im Hotel zusammen geblieben. naechten Morgen haben wir nicht nur viel Reisen, sondern auch viele Sehenswuerdigkeiten besichtigen. wir haben zusammen das Essen gegessen und in der Nacht uns viel erholt, weil wir alle sehr muede waren. wir sind dort fuer 3Tage geblieben. also, ich denke, dass es den besten Ausflug ist, den ich noch nicht vergessen kann und auch bis jetzt gemacht habe.