Subject: New Reply Received - Query from WhatsApp
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 20 Apr 2023 16:09:37 +0000

Hi Dalal Alarawi,  The customer has responded to the ticket.  Query from WhatsApp  Ticket comment <div>
<div style="border-color:rgb(255,255,255)" dir="auto">تواصل السائق معي بانه متواجد في الموقع لتسليم الطلب </div>
<div style="border-color:rgb(255,255,255)" dir="auto">خرج اليه اخي واخبره السائق بعدم وجود شبكة لسحب قيمة الطلب، طلب اخي من السائق الانتظار وذهب لسحب الملبغ نقداً وعاد ولم يجد السائق.. تواصلت مع السائق واخبرني انه علي التواصل مع الادارة بادعاء اني قد تاخرت في احضار المبلغ . </div>
<div style="border-color:rgb(255,255,255)" dir="auto">ايضا اخلاق السائق سيئة جدا ولاتمثل شعاركم المحترم .<br>
</div>
</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr"></div></div></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Thu, 20 Apr 2023 at 12:24 PM Home Box &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-style:solid;padding-left:1ex;border-left-color:rgb(204,204,204)">
<div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px'>
	<div dir="ltr" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>Dear Customer,</div>
<div dir="ltr" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>This email concerns your Customer Service case # 6115077</div>
<div dir="ltr" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>Looking forward to your response.</div>
</div>
<div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px'>
<div dir="ltr" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'><br></div>
<div dir="rtl" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 6115077<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>
<span style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>-</span>——</div>
<div dir="ltr" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>Dalal Alarawi : </div>
<div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px'><div dir="ltr" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'><div dir="rtl" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>​مرحبا عبدالله .<br><br>نشكرك على تواصلك معنا.<br><br>تقبل كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به.<br><br>نعتذر منك عن المتاعب و سوء الخدمة التي حصلت عليها و هذه ليست خدمتنا التي نقدمها الى عملائنا الإعزاء و سنحرص على تحسين خدمتنا الى الافضل و عدم تكرار هذه المشكلة في المستقبل .<br><br>لقد تحققنا في النظام عن سبب عدم توصيل الطلب و تبين لنا بأنك انشأت طلبك الدفع عن الاستلام و عندما تواصل معك الفريق لم يتم توفر المبلغ و لذلك لم يستطيع الفريق بالإنتظار بسبب كثرة الطلبات ولقد حدد الفريق موعد جديد لتوصيل الطلب في تاريخ 26/4/2023 بين الساعة 2-6 مساءاً و نرجوا منك ان توفر المبلغ حتى يتم عملية التوصيل و التركيب.<br><br>لا تتردد بالاتصال بنا في حال وجود اي استفسارات اخرى.<br><br>اصدقائك,<br>فريق الدعم هوم بوكس<br>
</div></div></div>
<div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'></div>
<div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'><br></div>
<br>

</div>
</blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6115077