Subject: New Reply Received - Query from WhatsApp
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 20 Apr 2023 08:53:18 +0000

Hi Dalal Alarawi,  The customer has responded to the ticket.  Query from WhatsApp  Ticket comment <div>
<div>
<div dir="rtl">المساحة كانت كافيه للتركيب وماحصل اعتبره سوء تعامل منكم ومن موظفينكم وزيادة على هذا الموضوع وصلني ايميل يفيدني بأني ماراح استلم الغرفة قبل ٦ ايام وانا المفروض الغرفة تكون عندي في 18 April ؟؟؟؟؟؟ التأخير اللي صار انتم المفروض تتصرفون بسببه مو
 تأخرون طلبي اسبوع زيادة ! </div>
</div>
<div id="ms-outlook-mobile-signature">
<div>
<br>
</div>
احصل على <a href="https://aka.ms/o0ukef" rel="noreferrer">Outlook لـ iOS</a>
</div>
</div>
<hr style="display:inline-block;width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="rtl">
<font style="font-size:11pt" color="#000000"><b>من:</b> Home Box &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏تم الإرسال:</b> Thursday, April 20, 2023 11:35:07 AM<br>
<b>إلى:</b> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏الموضوع:</b> Query from WhatsApp</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 6108992</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 6108992<br>
<br>
نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br>
<br>
نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br>
<br>
نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Dalal Alarawi : </div>
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div style="text-align:right">مرحبا شوق,<br>
<br>
<br>
<br>
نشكرك على تواصلك معنا.<br>
<br>
<br>
أعتذر بصدق عن الإزعاج الذي سببته لك. هذا بالتأكيد ليس نوع التجربة التي نريدك أن تحصل عليها عند التسوق معنا. نحن نأخذ مثل هذه الأمور على محمل الجد <br>
سأتواصل أيضًا مع شركة الشحن ، وأطلب منهم التحقيق في الأمر. سنتصل بك عبر البريد الإلكتروني بمجرد تلقينا تحديثًا من شركة الشحن. <br>
فيما يتعلق بالطلب رقم (6823463837)، تم إبلاغنا بعدم وجود مساحة كافية لتركيب غرفة النوم (طقم غرفة نوم كينج 5 قطع من فالنسيا - 180x200 سم) و (خزانة ملابس 5 أبواب بمرآة من فالنسيا). لا يمكننا تجميع قطع الأثاث في مساحة صغيرة. يرجى النظر في هذا الأمر والتأكد من
 وجود مساحة كافية لتثبيتها بهذه الطريقة لن تتلف المنتجات.<br>
لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.<br>
<br>
أصدقائك،<br>
<br>
فريق الدعم هوم بوكس.<br>
<br>
تقبلي كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به.<br>
<br>
</div>
</div>
</div>
<div></div>
<div>
<br>
</div>
<br>

</div>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6108992