Subject: New Reply Received - Duplicate, need refund - 6820509354
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 20 Apr 2023 08:07:54 +0000 (UTC)

Hi Dalal Alarawi,  The customer has responded to the ticket.  Duplicate, need refund - 6820509354  Ticket comment <div style="color:transparent;visibility:hidden;opacity:0;font-size:0px;border:0;max-height:1px;width:1px;margin:0px;padding:0px;border-width:0px!important;display:none!important;line-height:0px!important"><img width="1" height="1" src="http://click.netsuite.com/q/br-R-niUR5AwnTezZER2Ww~~/AALN9wA~/RgRmIiZVPVcDc3BjQgpkPtXyQGTSfhsrUhlzdXBwb3J0QGhvbWVib3hzdG9yZXMuY29tWAQAAAAB" alt=""></div>
Dear Team,  <br>
<br>
Kindly note that the order has been successfully delivered.<br>
<br>
Best regards, 
<div><span class="labelnormal"><span class="labelname_sf">Sajeda Alghneimin </span><br>
<span class="labeltitle_sf">Customer Care</span><br>
<a href="https://www.shipa.com" rel="noreferrer"><img src="http://connections.agilityportal.com/Shipa-Email-Signature/images/shipa-sig.png" width="160"></a><br>
<strong>M:</strong> 800 SHIPA<br>
<a href="https://www.shipa.com" style="text-decoration: none; color: #F26641" rel="noreferrer">www.shipa.com</a> </span></div>

<hr>
<strong></strong><div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: CST000000006 Shipa Customer &lt;[email-masked]&gt;<br>
<strong>Sent: </strong>20/4/2023 9:19 AM GMT+04:00<br>
<strong>To: </strong>[email-masked]<br>
<strong>Cc: </strong>[email-masked]; [email-masked]; [email-masked]; [email-masked]; [email-masked]<br>
<strong>Subject: </strong>Fwd: [#6088808] - Duplicate, need refund - 6820509354<br>
 
</div>
<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div>Please take a look at ticket <a href="https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6088808" rel="noreferrer">#6088808</a> raised by +966534451654 ([email-masked]).</div>
</div>

<div dir="ltr">
<div> </div>
</div>

<div dir="ltr" style="line-height:1.38;background-color:#ffffff;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span dir="ltr" style="font-size:10.5pt;font-family:'roboto' , sans-serif;color:#183247;background-color:#ffffff;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap">Hi Team,</span></div>

<div dir="ltr" style="line-height:1.38;background-color:#ffffff;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span dir="ltr" style="font-size:10.5pt;font-family:'roboto' , sans-serif;color:#183247;background-color:#ffffff;font-weight:700;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap">​</span></div>

<div dir="ltr" style="line-height:1.38;background-color:#ffffff;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span dir="ltr" style="font-size:10.5pt;font-family:'roboto' , sans-serif;color:#183247;background-color:#ffffff;font-weight:700;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap">Need confirmation on the payment amount</span></div>

<div dir="ltr" style="line-height:1.38;background-color:#ffffff;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"> </div>

<div dir="ltr" style="line-height:1.38;background-color:#ffffff;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt">
<span style="font-size:10.5pt;font-family:'roboto' , sans-serif;color:#183247;background-color:#ffffff;font-weight:700;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap">Order ID:</span><span dir="ltr" style="font-size:10.5pt;font-family:'roboto' , sans-serif;color:#183247;background-color:#ffffff;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap"> 6820509354</span>
</div>

<div dir="ltr" style="line-height:1.38;background-color:#ffffff;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt">
<span style="font-size:10.5pt;font-family:'roboto' , sans-serif;color:#183247;background-color:#ffffff;font-weight:700;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap">Tracking ID:</span><span dir="ltr" style="font-size:10.5pt;font-family:'roboto' , sans-serif;color:#183247;background-color:#ffffff;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap"> SD010322509</span>
</div>

<div><span dir="ltr" style="font-size:10.5pt;font-family:'roboto' , sans-serif;color:#183247;background-color:#ffffff;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap"><strong>Amount: </strong>272.26 S.R.</span></div>

<div dir="ltr" style="line-height:1.38;background-color:#ffffff;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"> </div>

<div dir="ltr" style="line-height:1.38;background-color:#ffffff;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span dir="ltr" style="font-size:10.5pt;font-family:'roboto' , sans-serif;color:#183247;background-color:#ffffff;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap">As per customer, he paid twice as the application was have some errors. He paid online and when the driver came he paid also in cash.</span></div>

<div> </div>

<div><span dir="ltr" style="font-size:10.5pt;font-family:'roboto' , sans-serif;color:#183247;background-color:#ffffff;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap">Please confirm to us so we can do the needful to the cx.</span></div>

<div dir="ltr" style="line-height:1.38;background-color:#ffffff;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"> </div>

<div dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span style="font-size:10.5pt;font-family:'roboto' , sans-serif;color:#183247;background-color:#ffffff;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap">Thanks &amp; Regards, </span></div>

<div dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span dir="ltr" style="font-size:10.5pt;font-family:'roboto' , sans-serif;color:#183247;background-color:#ffffff;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap">HomeBox Cs Team</span></div>

<div class="freshdesk_quote">
<blockquote class="freshdesk_quote">On Wed, 19 Apr at 3:54 AM <span class="separator">, +966534451654 &lt;[email-masked]&gt; wrote: </span>

<div dir="auto"><span class="separator">شكله ضاع في الثقب الأسود الي تضيع فيه الشرابات وربطات الشعر والبنس </span></div>
<span class="separator"> </span>

<div> 
<div class="gmail_quote">
<div class="gmail_attr" dir="ltr"><span class="separator">في أربعاء، ١٩ أبريل، ٢٠٢٣ في ٠٢:٥٢، كتب koo lona &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;:</span></div>

<blockquote class="gmail_quote">
<div>
<div dir="auto"><span class="separator">أتمنى يرجع لي الرصيد لحسابي فالبنك هذا سجل العمليات <img src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0NDAxNzY5OTUwMSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.zqgM58Vd0pj5IPJvlgbXlv6poxONmV3-O32CnJVy29g" style="width:462px;max-width:100%"> </span></div>
</div>

<div> 
<div class="gmail_quote"> </div>
</div>

<div>
<div class="gmail_quote">
<div class="gmail_attr" dir="ltr"><span class="separator">في ثلاثاء، ١٨ أبريل، ٢٠٢٣ في ٠٨:٢٤، كتب Landmark Group &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer" target="_blank">[email-masked]</a>&gt;:</span></div>

<blockquote class="gmail_quote">
<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div dir="rtl"><span class="separator">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 6088808<br>
<br>
نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br>
<br>
نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br>
<br>
نتطلع الى ردكم.</span></div>

<div dir="ltr"><span class="separator">-——</span></div>

<div dir="ltr"><span class="separator">Dalal Alarawi : </span></div>

<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl"><span class="separator">مرحبا عميلنا العزيز.</span></div>

<div> </div>

<div dir="rtl"><span class="separator">شكرا لتواصلك معنا و السماح لنا في خدمتك.</span></div>

<div> </div>

<div dir="rtl"><span class="separator">نرجو منك التاكيد لنا, كم المبلغ الذي قمت بدفعه لمندوب التوصيل؟</span></div>

<div> </div>

<div dir="rtl"><span class="separator">لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.</span></div>

<div> </div>

<div dir="rtl"><span class="separator">اصدقائك</span></div>

<div dir="rtl"><span class="separator">فريق الدعم</span></div>
</div>
</div>

<div> </div>

<div> </div>
</div>
</blockquote>
</div>
</div>
</blockquote>
</div>
</div>
<span class="separator"> </span>
</blockquote>
</div>
</div>
<br>
</div>

<img width="1" height="1" alt="" src="http://click.netsuite.com/q/nSZw8yw1xI4yivDbpUgrlg~~/AALN9wA~/RgRmIiZVPlcDc3BjQgpkPtXyQGTSfhsrUhlzdXBwb3J0QGhvbWVib3hzdG9yZXMuY29tWAQAAAAB">
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6088808