Subject: New Reply Received - شراء منتج ولم يتم طباعة الفاتورة بحجة تعطل النظام
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 18 Apr 2023 03:13:36 +0000

Hi Raghad Almatani,  The customer has responded to the ticket.  شراء منتج ولم يتم طباعة الفاتورة بحجة تعطل النظام  Ticket comment <div dir="ltr"></div>
<div dir="ltr" style="direction: rtl"><br></div>
<blockquote><div dir="ltr"><div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 6068774</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 6068774<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Raghad Almatani : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا ابراهيم،</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج تسببنا به، نشكر لك تعاونك معنا بتزويدنا ارقام الجوال، ونود إعلامكم أنه قد تحققنا من الجوال التالي:  <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, ">0558584848</span>  ولا يمكننا إيجاد أي طلب لمنتجات اثاث. وبالرقم (0533382816)  فقد تم ايجاد طلب برقم (6804804822) يحتوى على (طاولة سفرة 4 مقاعد من الحجر الملبد من مارويل) </div>
<div dir="rtl">​<br>
</div>
<div dir="rtl">نرجوا من فضلك تزويدنا برقم طلبك او صورة الفاتورة حتى نساعدك وفقًا لذلك.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">نتطلع إلى الاستماع منك قريبًا. </div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">أصدقائك ،</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم</div>
</div></div>
<div></div>
<div><br></div>
<br>
</div>
</div></blockquote>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">مرحبا اخي لقد ارسلت لكم من تطبييق تمارا مشتريات باليوم والتاريخ وايضا مبلغ الدفع من بنك الراجحي وتم الخصم مني جزء المبلغ </div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">مو معقوله انه يتم خصم المبلغ مني وعدم طباعة فاتورة لي ايضا ومن ثم الاتصال بي وطلب استرجاع المنتج وابلاغي ووعدي بتصحيح الوضع  وبتالي عدم التجاوب معي وعدم الوضوح وعدم استرجاع المبلغ وكنسلت الطلب من تطبيق تمارا ارجوا منكم الاهتمام بالموضوع والتواصل مع مدير المتجر بالجبيل مصطفى فهو يعرف كل ما حدث وشكراً</div>
<div style="direction: rtl">
<img alt="image0.jpeg" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0NDAxNzYwOTcwMSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.qbRxWp6-ovyjk2nGjmok_4uRfJijgKWXANnIRVoz0nM" data-id="2044017609701"><img alt="image1.png" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0NDAxNzYwOTcwMiwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.8vkSRetX7qQUZExSrNz4rvITvFa3aMOBHfmsizWgmBI" data-id="2044017609702">
</div>
<blockquote>
<div dir="ltr"><div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">

</div></div>
<br>
</blockquote>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6068774