Subject: New Reply Received - 6818753643 DTBC
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 17 Apr 2023 10:55:34 +0000

Hi Raghad Almatani,  The customer has responded to the ticket.  6818753643 DTBC  Ticket comment <div>السلام عليكم </div>
<div>يؤسفني اخباركم بان خدمة التوصيل لديكم هي الأسوء على الاطلاق </div>
<div>بعد الانتظار الطويل للموعد المحدد بتاريخ ٩ ابريل </div>
<div>واخبارنا من قبل المندوب ان التوصيل سيتأجل لليوم التالي ١٠-٤ والذي لم اتلقى منه اي اتصال </div>
<div>وصلتني رساله بتاريخ ١٥ -٤ بان التوصيل سيتم في هذا اليوم وهو اليوم الذي تم تحديده مع الموظفة من خدمة العملاء مشكورة </div>
<div>ولكن للاسف لم اتلقى خلالها اي اتصال حاولت التواصل مع السائق المذكور في الرسالة لم يتم الرد من قبله </div>
<div>اليوم تم الاتصال (١٦-٤) علما انه تم اخبار خدمة العملاء مسبقا ان مكان التوصيل مكتب وتم تزويدهم بتواريخ تواجدي او زملائي بالمكتب </div>
<div><br></div>
<div>تواريخ تواجدنا في المكتب </div>
<div>17/4</div>
<div>21/4</div>
<div>25/4</div>
<div>26/4</div>
<div>27/4</div>
<div>29/4</div>
<br><br><a href="https://overview.mail.yahoo.com/?.src=iOS" rel="noreferrer">Sent from Yahoo Mail for iPhone</a><br><br><div class="yahoo-quoted-begin" style="font-size: 15px; color: #715FFA; padding-top: 15px; margin-top: 0"></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Friday, April 14, 2023, 9:20 AM, Home Box &lt;[email-masked]&gt; wrote:</div>
<blockquote class="iosymail">
<div id="yiv0206470951"><div><div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 5983254</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 5983254<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Raghad Almatani : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div><br></div>
<div dir="rtl" style="color:rgb(24, 50, 71);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont,"><span style="font-size:12pt">مرحبا عميلنا العزيز.</span></div>
<div dir="rtl" style="color:rgb(24, 50, 71);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont,"><span dir="rtl" style="font-size:11pt;font-family:Arial;color:rgb(0, 0, 0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap">شكرًا على تواصلك معنا </span></div>
<div dir="rtl" style="color:rgb(24, 50, 71);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont,">
<span dir="ltr" style="font-size:11pt;font-family:Arial;color:rgb(0, 0, 0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap">​</span><br style="">
</div>
<div dir="rtl" style="color:rgb(24, 50, 71);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont,">
<span dir="rtl" style="font-size:11pt;font-family:Arial;color:rgb(0, 0, 0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap">نعتذر بصدق عن التاخير والمشكلة التي واجهتك</span><span style="font-size:11pt;font-family:Arial;color:rgb(0, 0, 0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap"><br style=""><br style=""></span>
</div>
<div dir="rtl" style="color:rgb(24, 50, 71);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont,">
<span dir="rtl" style="font-size:11pt;font-family:Arial;color:rgb(0, 0, 0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap">لقد قمنا بالتحقق ويؤسفنا اخبارك انه لا يتوفر موعد متاح لتوصيل طلبك في 15/4/2023 و 17/4/2023 ، نرجو منك تزويدنا بموعد اخرى لنقوم بالتحقق ومساعدتك على اكمل وجه</span><span dir="ltr" style="font-size:11pt;font-family:Arial;color:rgb(0, 0, 0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap">. </span>
</div>
<div dir="rtl" style="color:rgb(24, 50, 71);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont,"><br></div>
<div dir="rtl" style="color:rgb(24, 50, 71);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont,"><span style="font-size:11pt;font-family:Arial;color:rgb(0, 0, 0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap">شكرا لتفهمكم وتعاونكم.</span></div>
<div dir="rtl" style="color:rgb(24, 50, 71);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont,">
<span dir="ltr" style="font-size:11pt;font-family:Arial;color:rgb(0, 0, 0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap">​</span><br>
</div>
<div dir="rtl" style="color:rgb(24, 50, 71);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont,"><span style="font-size:11pt;font-family:Arial;color:rgb(0, 0, 0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap">أصدقائك،</span></div>
<div dir="rtl" style="color:rgb(24, 50, 71);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont,"><span dir="rtl" style="font-size:11pt;font-family:Arial;color:rgb(0, 0, 0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap">فريق الدعم هوم بوكس </span></div>
</div>
<div dir="ltr"><div><br></div></div>
</div>
<div><br></div>
<br>

</div></div></div>
<blockquote></blockquote>
</blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5983254