Subject: New Reply Received - Address Customer | late delivery 6821912170
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 17 Apr 2023 09:05:16 +0000

Hi Raghad Almatani,  The customer has responded to the ticket.  Address Customer | late delivery  6821912170  Ticket comment <div style="color:transparent;visibility:hidden;opacity:0;font-size:0px;border:0;max-height:1px;width:1px;margin:0px;padding:0px;border-width:0px!important;display:none!important;line-height:0px!important"><img width="1" height="1" src="http://click.netsuite.com/q/N8xduVExuNT8m3TVdWmqOQ~~/AALN9wA~/RgRmHj9IPVcDc3BjQgpkOMgLPWQu9JGPUhlzdXBwb3J0QGhvbWVib3hzdG9yZXMuY29tWAQAAAAB" alt=""></div>
Dear Team, <br>
<br>
<br>
Due to customer availability issues, we attempted to deliver but were unable to do so. Although, we will make every effort to deliver as soon as possible.<br>
<br>
<br>
<br>
Best Regards, <br>
 
<div>
<br>
<span class="labelnormal"><span class="labelname_sf">Ahmad Alqatawna</span><br>
<span class="labeltitle_sf">Customer Service</span><br>
<a href="https://www.shipa.com" rel="noreferrer"><img src="http://connections.agilityportal.com/Shipa-Email-Signature/images/shipa-sig.png%0D%0Ahttp://connections.agilityportal.com/Shipa-Email-Signature/images/shipa-sig.png%0D%0A" width="160"></a><br>
<strong>M:</strong> 800 SHIPA<br>
<a href="https://www.shipa.com" style="text-decoration: none; color: #F26641" rel="noreferrer">www.shipa.com</a> </span>
</div>

<hr>
<strong></strong><div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: CST000000006 Shipa Customer &lt;[email-masked]&gt;<br>
<strong>Sent: </strong>17/4/2023 12:25 PM GMT+04:00<br>
<strong>To: </strong>[email-masked]<br>
<strong>Cc: </strong>[email-masked]<br>
<strong>Subject: </strong>Fwd: [#6063197] - Address Customer | late delivery 6821912170<br>
 
</div>
<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div>Please take a look at ticket <a href="https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6063197" rel="noreferrer">#6063197</a> raised by +966552042620 ([email-masked]).</div>
</div>

<div dir="ltr">
<div> </div>
</div>

<div dir="ltr" style="line-height:1.38;background-color:#ffffff;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span style="font-size:10.5pt;font-family:'roboto' , sans-serif;color:#183247;background-color:#ffffff;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap">Hi Team,</span></div>

<div dir="ltr" style="line-height:1.38;background-color:#ffffff;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"> </div>

<div dir="ltr" style="line-height:1.38;background-color:#ffffff;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span style="font-size:10.5pt;font-family:'roboto' , sans-serif;color:#183247;background-color:#ffffff;font-weight:700;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap">Late Delivery</span></div>

<div dir="ltr" style="line-height:1.38;background-color:#ffffff;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"> </div>

<div dir="ltr" style="line-height:1.38;background-color:#ffffff;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt">
<span style="font-size:10.5pt;font-family:'roboto' , sans-serif;color:#183247;background-color:#ffffff;font-weight:700;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap">Order ID:</span><span dir="ltr" style="font-size:10.5pt;font-family:'roboto' , sans-serif;color:#183247;background-color:#ffffff;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap"> 6821912170</span>
</div>

<div dir="ltr" style="line-height:1.38;background-color:#ffffff;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt">
<span style="font-size:10.5pt;font-family:'roboto' , sans-serif;color:#183247;background-color:#ffffff;font-weight:700;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap">Tracking ID:</span><span style="font-size:10.5pt;font-family:'roboto' , sans-serif;color:#183247;background-color:#ffffff;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap"> SD010384164</span>
</div>

<div dir="ltr" style="line-height:1.38;background-color:#ffffff;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt">
<span style="font-size:10.5pt;font-family:'roboto' , sans-serif;color:#183247;background-color:#ffffff;font-weight:700;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap">Cx Contact no</span><span dir="ltr" style="font-size:10.5pt;font-family:'roboto' , sans-serif;color:#183247;background-color:#ffffff;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap">: 555204262</span>
</div>

<div><span dir="ltr" style="font-size:10.5pt;font-family:'roboto' , sans-serif;color:#183247;background-color:#ffffff;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap"><strong>Cx's address: Al-Taif Al-Hawiyah, next to Prince Muhammad Bridge, Khaled Pharmacy</strong></span></div>

<div dir="ltr" style="line-height:1.38;background-color:#ffffff;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"> </div>

<div dir="ltr" style="line-height:1.38;background-color:#ffffff;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span style="font-size:10.5pt;font-family:'roboto' , sans-serif;color:#183247;background-color:#ffffff;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap">Assistance Required: Need urgent Delivery</span></div>

<div dir="ltr" style="line-height:1.38;background-color:#ffffff;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt">
<span style="font-size:10.5pt;font-family:'roboto' , sans-serif;color:#183247;background-color:#ffffff;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap">Issue Description: Customer placed the order on (</span><span dir="ltr" style="font-size:10.5pt;font-family:'roboto' , sans-serif;color:#183247;background-color:#ffffff;font-weight:700;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap">Apr 9, 2023</span><span style="font-size:10.5pt;font-family:'roboto' , sans-serif;color:#183247;background-color:#ffffff;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap">). But the order is still not delivered.</span>
</div>

<div dir="ltr" style="line-height:1.38;background-color:#ffffff;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"> </div>

<div dir="ltr" style="line-height:1.38;background-color:#ffffff;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt">
<span style="font-size:10.5pt;font-family:'roboto' , sans-serif;color:#183247;background-color:#ffffff;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap">Kindly contact the customer on the following phone number (</span><span dir="ltr" style="font-size:10.5pt;font-family:'roboto' , sans-serif;color:#183247;background-color:#ffffff;font-weight:700;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap">555204262</span><span style="font-size:10.5pt;font-family:'roboto' , sans-serif;color:#183247;background-color:#ffffff;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap">) to arrange an urgent delivery.</span>
</div>

<div dir="ltr" style="line-height:1.38;background-color:#ffffff;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"> </div>

<div dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span style="font-size:10.5pt;font-family:'roboto' , sans-serif;color:#183247;background-color:#ffffff;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap">Thanks &amp; Regards, </span></div>

<div dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span dir="ltr" style="font-size:10.5pt;font-family:'roboto' , sans-serif;color:#183247;background-color:#ffffff;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap">HomeBox Cs Team</span></div>

<div class="freshdesk_quote">
<blockquote class="freshdesk_quote">On Sun, 16 Apr at 8:08 PM <span class="separator">, +966552042620 &lt;[email-masked]&gt; wrote: </span>

<div style="direction:rtl"><span class="separator">الاسم الاسم راكان العتيبي </span></div>
<span class="separator"> </span>

<div style="direction:rtl"><span class="separator">الموقع الطايف الحوية بجوار كبري الامير محمد صيدلية خالد </span></div>
<span class="separator"> </span>

<div dir="rtl"><span class="separator">‫أُرسلت من الـ iPhone‬</span></div>
<span class="separator"> </span>

<div dir="rtl"> 
<blockquote>
<span class="separator">‫في 16‏/04‏/2023 الساعة 11:20 ص، كتب/كتبت ‏Home Box ‏&lt;[email-masked]&gt;:‬</span><br>
 </blockquote>
</div>
<span class="separator"> </span>

<blockquote>
<div dir="ltr">
<span class="separator"></span>

<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div dir="rtl"><span class="separator">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 6063197<br>
<br>
نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br>
<br>
نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br>
<br>
نتطلع الى ردكم.</span></div>

<div dir="ltr"><span class="separator">-——</span></div>

<div dir="ltr"><span class="separator">Najwa almrwani : </span></div>

<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl"><span class="separator">'مرحبا راكان,<br>
<br>
نشكرك على تواصلك معنا.<br>
<br>
تقبل كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به.<br>
<br>
تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال رقم الطلب (6821912170) إليك لكن العنوان المسجل غير صحيح. <br>
<br>
يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.<br>
<br>
لا تتردد بالاتصال بنا في حال وجود اي استفسارات اخرى.<br>
<br>
اصدقائك,<br>
فريق الدعم.</span></div>
</div>
</div>

<div> </div>

<div> </div>
</div>
<span class="separator"> </span>
</div>
</blockquote>
<span class="separator"> </span>
</blockquote>
</div>
</div>
<br>
</div>

<img width="1" height="1" alt="" src="http://click.netsuite.com/q/nPjwEQPXANhJPdcyk3cxjQ~~/AALN9wA~/RgRmHj9IPlcDc3BjQgpkOMgLPWQu9JGPUhlzdXBwb3J0QGhvbWVib3hzdG9yZXMuY29tWAQAAAAB">
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6063197