Subject: New Reply Received - Article Feedback -هل هناك منتجات لا يمكنني إرجاعها عن طريق تقديم طلب إرجاع أونلاين؟
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 16 Apr 2023 06:57:41 +0000 (UTC)

Hi Raghad Almatani,  The customer has responded to the ticket.  Article Feedback - هل هناك منتجات لا يمكنني إرجاعها عن طريق تقديم طلب إرجاع أونلاين؟  Ticket comment <div dir="auto">المنتج وصلني مكسور كيف اقدر استبدله ؟؟؟؟!</div>
<div>
<br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr"></div></div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Sun, 16 Apr 2023 at 8:38 AM Home Box &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-style:solid;padding-left:1ex;border-left-color:rgb(204,204,204)"><div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px'>
	<div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px'>
<div dir="ltr" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>
<div dir="RTL" style="margin:0in;text-align:right;line-height:normal;font-size:15px;font-family:Calibri,sans-serif;background-color:white"><span style='font-size:14px;font-family:"Segoe UI",sans-serif;color:rgb(24,50,71)'>مرحبا عميلنا العزيز،</span></div>
<div style="margin:0in;text-align:left;line-height:normal;font-size:15px;font-family:Calibri,sans-serif;background-color:white"><span dir="RTL" style='font-size:14px;font-family:"Segoe UI",sans-serif;color:rgb(24,50,71)'> </span></div>
<div dir="RTL" style="margin:0in;text-align:right;line-height:normal;font-size:15px;font-family:Calibri,sans-serif;background-color:white"><span style='font-size:14px;font-family:"Segoe UI",sans-serif;color:rgb(24,50,71)'>شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.</span></div>
<div style="margin:0in;text-align:left;line-height:normal;font-size:15px;font-family:Calibri,sans-serif;background-color:white"><span dir="RTL" style='font-size:14px;font-family:"Segoe UI",sans-serif;color:rgb(24,50,71)'> </span></div>
<div dir="RTL" style="margin:0in;text-align:right;line-height:normal;font-size:15px;font-family:Calibri,sans-serif;background-color:white"><span style='font-size:14px;font-family:"Segoe UI",sans-serif;color:rgb(24,50,71)' dir="rtl">نعتذر بصدق عن ما حصل لك بسببنا.</span></div>
<div dir="RTL" style="margin:0in;text-align:right;line-height:normal;font-size:15px;font-family:Calibri,sans-serif;background-color:white"><br></div>
<div dir="RTL" style="margin:0in;text-align:right;line-height:normal;font-size:15px;font-family:Calibri,sans-serif;background-color:white"><span style='font-size:14px;font-family:"Segoe UI",sans-serif;color:rgb(24,50,71)' dir="rtl">بخصوص طلبك (6822855884) نود اعلامك انه بأمكانك استرجاع المنتج <strong dir="rtl" style='font-family:"Segoe UI",sans-serif'>المنزلي</strong> عبر خدمات الاون لاين. و ذلك بالخطوات التاليه:</span></div>
<div dir="RTL" style="margin:0in;text-align:right;line-height:normal;font-size:15px;font-family:Calibri,sans-serif;background-color:white"><span style='font-size:14px;font-family:"Segoe UI",sans-serif;color:rgb(24,50,71)'> </span></div>
<div dir="RTL" style="margin:0in;text-align:right;line-height:normal;font-size:15px;font-family:Calibri,sans-serif;background-color:white"><strong style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style='font-size:14px;font-family:"Segoe UI",sans-serif;color:rgb(24,50,71)'>1-  الانتقال إلى "سجل الطلبات" في "حسابي"، واختيار المنتجات التي ترغب في إرجاعها، ثم قدّم طلب إرجاع بشأنها.</span></strong></div>
<div dir="RTL" style="margin:0in;text-align:right;line-height:normal;font-size:15px;font-family:Calibri,sans-serif;background-color:white"><strong style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style='font-size:14px;font-family:"Segoe UI",sans-serif;color:rgb(24,50,71)'>2- تعبئة المنتجات في عبواتها الأصلية وإغلاقها أو الاتصال بنا على 8001110888 إذا كنت قد تخلصت من العبوات.</span></strong></div>
<div dir="RTL" style="margin:0in;text-align:right;line-height:normal;font-size:15px;font-family:Calibri,sans-serif;background-color:white"><strong style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style='font-size:14px;font-family:"Segoe UI",sans-serif;color:rgb(24,50,71)'>3- قد يستغرق الأمر من 2 إلى 5 أيام عمل حتى تتمكن شركة الشحن التي نستعين بخدماتها من استلام المرتجعات، وعندها ستسلمك الشركة إيصال استلام.</span></strong></div>
<div dir="RTL" style="margin:0in;text-align:right;line-height:normal;font-size:15px;font-family:Calibri,sans-serif;background-color:white">
<strong style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style='font-size:14px;font-family:"Segoe UI",sans-serif;color:rgb(24,50,71)'>4- سنفحص المرتجعات ونرد المبلغ المدفوع إلى بطاقتك، أو حسابك المصرفي أو حساب </span></strong><strong style="font-family:Calibri,sans-serif"><span dir="LTR" style='font-size:14px;font-family:"Segoe UI",sans-serif;color:rgb(24,50,71)'>PayPal</span></strong><strong style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style='font-size:14px;font-family:"Segoe UI",sans-serif;color:rgb(24,50,71)'> خلال 7 إلى 14 يومًا. وإذا كنت قد دفعت نقدًا أو بواسطة سداد، سيتم إيداع المبلغ في "رصيدي" في حسابك. إذا كنت قد قمت بالشراء كزائر للموقع، ستتلقى قسيمة إرجاع بالمبلغ.</span></strong>
</div>
<div dir="RTL" style="margin:0in;text-align:right;line-height:normal;font-size:15px;font-family:Calibri,sans-serif;background-color:white"><span style='font-size:14px;font-family:"Segoe UI",sans-serif;color:rgb(24,50,71)'> </span></div>
<div dir="RTL" style="margin:0in;text-align:right;line-height:normal;font-size:15px;font-family:Calibri,sans-serif;background-color:white"><span style='font-size:14px;font-family:"Segoe UI",sans-serif;color:rgb(24,50,71)'>أو بأمكاننا رفع طلب استرجاع للمنتج عن طريقنا بكل سهوله, بعد الاسترجاع سوف يتم رد المبلغ إليك و ننصحك بشراء المنتج مره اخرى لأن هذه ليس معاييرنا و جودة منتجاتنا المعتاده.</span></div>
<div style="margin:0in;text-align:left;line-height:normal;font-size:15px;font-family:Calibri,sans-serif;background-color:white"><span dir="RTL" style='font-size:14px;font-family:"Segoe UI",sans-serif;color:rgb(24,50,71)'> </span></div>
<div dir="RTL" style="margin:0in;text-align:right;line-height:normal;font-size:15px;font-family:Calibri,sans-serif;background-color:white"><strong style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style='font-size:14px;font-family:"Segoe UI",sans-serif;color:rgb(24,50,71)'>نرجو منك تأكيد طلب الاسترجاع و طريقته حتى نتمكن من خدمتك على اكمل وجه, نتطلع إلى الاستماع منك قريبًا.</span></strong></div>
<div style="margin:0in;text-align:left;line-height:normal;font-size:15px;font-family:Calibri,sans-serif;background-color:white"><span dir="RTL" style='font-size:14px;font-family:"Segoe UI",sans-serif;color:rgb(24,50,71)'> </span></div>
<div dir="RTL" style="margin:0in;text-align:right;line-height:normal;font-size:15px;font-family:Calibri,sans-serif;background-color:white"><span style='font-size:14px;font-family:"Segoe UI",sans-serif;color:rgb(24,50,71)'>أصدقائك،</span></div>
<div dir="RTL" style="margin:0in;text-align:right;line-height:normal;font-size:15px;font-family:Calibri,sans-serif;background-color:white"><span style='font-size:14px;font-family:"Segoe UI",sans-serif;color:rgb(24,50,71)'>فريق دعم هوم بوكس</span></div>
</div>
<div dir="ltr" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'><div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'><br></div></div>
</div>

	

</div></blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6077841