Subject: Ticket Assigned - Late Delivery - 9427308124
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 22 Apr 2023 09:21:20 +0000

Hi jinana parveen,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Late Delivery - 9427308124 فاطمة العامري                             12:38 PM, 22nd Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            12:38 PM, 22nd Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            12:38 PM, 22nd Apr                     فاطمة العامري                    منتظرة طلبي من كم يوم           12:38 PM, 22nd Apr                   Hannah UAE HB                   Sorry, that doesn't seem to be correct.?‍♂️ Would you like to try again?           12:38 PM, 22nd Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            12:38 PM, 22nd Apr                     فاطمة العامري                    2           12:38 PM, 22nd Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           12:38 PM, 22nd Apr                     فاطمة العامري                    فاطمة العامري           12:38 PM, 22nd Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           12:38 PM, 22nd Apr                     فاطمة العامري                    3           12:39 PM, 22nd Apr                   Hannah UAE HB                   "" يرجى المشاركة برقم الطلب (إذا قمت بتقديم الطلب أون لائن) أو رقم الفاتورة (إذا قمت بعملية الشراء في المتجر). سيتم ذكر رقم الطلب في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد.  إذا لم يكن لديك رقم طلب أو فاتورة ، فيرجى مشاركة رقم الهاتف الذي تم استخدامه أثناء تاكيد الطلب بتنسيق 0512345678""           12:39 PM, 22nd Apr                     فاطمة العامري                    رقم الطلب 88888002177120230417           12:41 PM, 22nd Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة البريد الاكتروني الخاص بك.           12:41 PM, 22nd Apr                     فاطمة العامري                    [email-masked]           12:41 PM, 22nd Apr                   Hannah UAE HB                    شكرًا لك ، يُرجى الرد الآن برقم واحد يتوافق مع سؤالك:   1. متى سأحصل على طلبي؟ 2. تغيير تاريخ التسليم لطلبي 3. تغيير عنوان التسليم الخاص بي 4. تحديث رقم الهاتف البديل للتسليم 5. للأسئلة حول تركيب طلب الأثاث الخاص بي 6. للشكاوى بخصوص تسليم طلبي 7. لدي سؤال آخر حول تسليم طلبي  الرجاء الرد برقم واحد فقط. مثال للرد "1" للتحقق من حالة طلبك           12:41 PM, 22nd Apr                     فاطمة العامري                    1           12:41 PM, 22nd Apr                   Hannah UAE HB                   إذا كنت تتحقق من حالة طلب توضيل الأثاث ، فسيتم  التوصيل في التاريخ الذي حددته إثناء تقديم الطلب. بالنسبة إلى العناصر بخلاف الأثاث ، يستغرق توصيلها من 3 إلى 5 أيام عمل.   سيتم التواصل معك من  قبل فريق الشحن قبل الوصول إليك للتوصيل           12:41 PM, 22nd Apr                   Hannah UAE HB                    سنطلب منك بمزيدًا من المعلومات لكي نحقق في مشكلتك بشكل أكبر .           12:41 PM, 22nd Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى توضيح استفسارك بالإضافة إلى تضمين أكثر ما تستطع من التفاصيل في رسالة واحدة.           12:41 PM, 22nd Apr                     فاطمة العامري                    اريد ان استلم طلبي باسرع وقت لقد طلبته منذ اسبوع ولم احصل عليه وقمت بالدفع لكم عبر الفيزا كارد ارجو منكم ان تتواصلو معي على هذا الرقم           12:42 PM, 22nd Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           12:42 PM, 22nd Apr                     فاطمة العامري                    1           12:43 PM, 22nd Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           12:43 PM, 22nd Apr                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           12:43 PM, 22nd Apr                   Syed                   مرحبًا فاطمة العامري، من فضلك أمهلني بعض الوقت أثناء مراجعة طلبك ومعالجته. سأعود قريبا.‎            12:57 PM, 22nd Apr                   jinana                   بعد التحقق من التفاصيل ، أستطيع أن أرى أن الفريق قد حاول الاتصال بك بخصوص تسليم طلبك في ابريل 19 و 20 و 22. يرجى تأكيد ما إذا كان الفريق قد اتصل بك.           01:07 PM, 22nd Apr                   jinana                   يرجى تأكيد المعلومات من فضلك     +971558199322 فيلا عصام عبدالرحمن 5723706463 United Arab Emirates (AE) AE-AJ Hamidiya Ajman           01:16 PM, 22nd Apr                     فاطمة العامري                    نعم           01:17 PM, 22nd Apr                     فاطمة العامري                    المعلومات صحيحة           01:18 PM, 22nd Apr                   jinana                   شكرا لتأكيدك           01:20 PM, 22nd Apr                   jinana                   عزيزي العميل , يرجى العلم بأنه قد تم رفع شكوى الى الفريق المعني من أجل حل المشكلة و توصيل الطلب في اقرب وقت , يرجى الصبر معنا و سيتم التواصل معك من قبل فريق الشحن لترتيب التوصيل , اعتذر بصدق عن أي إزعاج           01:20 PM, 22nd Apr                   jinana                   !شكرا لاختياركم هوم بوكس , ان كان لديكم اي استفسار اخر لا تتردد في الرجوع إلينا ,نتمنى لكم يوم سعيد           01:20 PM, 22nd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6139185