Subject: Ticket Assigned - Late Delivery - 9427008267
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 20 Apr 2023 06:46:20 +0000

Hi jinana parveen,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Late Delivery  - 9427008267 Basma Osama                    Hello           10:32 AM, 20th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            10:32 AM, 20th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            10:32 AM, 20th Apr                     Basma Osama                    3           10:32 AM, 20th Apr                   Hannah UAE HB                   Sorry, that doesn't seem to be correct.?‍♂️ Would you like to try again?           10:32 AM, 20th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            10:32 AM, 20th Apr                     Basma Osama                    2           10:32 AM, 20th Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           10:32 AM, 20th Apr                     Basma Osama                    Basma Osama           10:32 AM, 20th Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           10:32 AM, 20th Apr                     Basma Osama                    3           10:33 AM, 20th Apr                   Hannah UAE HB                   "" يرجى المشاركة برقم الطلب (إذا قمت بتقديم الطلب أون لائن) أو رقم الفاتورة (إذا قمت بعملية الشراء في المتجر). سيتم ذكر رقم الطلب في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد.  إذا لم يكن لديك رقم طلب أو فاتورة ، فيرجى مشاركة رقم الهاتف الذي تم استخدامه أثناء تاكيد الطلب بتنسيق 0512345678""           10:33 AM, 20th Apr                     Basma Osama                    9427008267#           10:34 AM, 20th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة البريد الاكتروني الخاص بك.           10:34 AM, 20th Apr                     Basma Osama                    [email-masked]           10:34 AM, 20th Apr                   Hannah UAE HB                    شكرًا لك ، يُرجى الرد الآن برقم واحد يتوافق مع سؤالك:   1. متى سأحصل على طلبي؟ 2. تغيير تاريخ التسليم لطلبي 3. تغيير عنوان التسليم الخاص بي 4. تحديث رقم الهاتف البديل للتسليم 5. للأسئلة حول تركيب طلب الأثاث الخاص بي 6. للشكاوى بخصوص تسليم طلبي 7. لدي سؤال آخر حول تسليم طلبي  الرجاء الرد برقم واحد فقط. مثال للرد "1" للتحقق من حالة طلبك           10:34 AM, 20th Apr                     Basma Osama                    6           10:35 AM, 20th Apr                   Hannah UAE HB                   إذا كنت تتحقق من حالة طلب توضيل الأثاث ، فسيتم  التوصيل في التاريخ الذي حددته إثناء تقديم الطلب. بالنسبة إلى العناصر بخلاف الأثاث ، يستغرق توصيلها من 3 إلى 5 أيام عمل.   سيتم التواصل معك من  قبل فريق الشحن قبل الوصول إليك للتوصيل           10:35 AM, 20th Apr                   Hannah UAE HB                    سنطلب منك بمزيدًا من المعلومات لكي نحقق في مشكلتك بشكل أكبر .           10:35 AM, 20th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى توضيح استفسارك بالإضافة إلى تضمين أكثر ما تستطع من التفاصيل في رسالة واحدة.           10:35 AM, 20th Apr                     Basma Osama                    تاخير في تسليم الطلب           10:36 AM, 20th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           10:36 AM, 20th Apr                     Basma Osama                    رقم هاتفي هو 0502193470           10:36 AM, 20th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           10:36 AM, 20th Apr                     Basma Osama                    1           10:37 AM, 20th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           10:37 AM, 20th Apr                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           10:37 AM, 20th Apr                   jinana                   مرحبا عميلنا العزيز , معك جنانة من شركة هوم بوكس , يرجى الانتظار بعض الوقت للتحقق من الأمر           10:37 AM, 20th Apr                     Basma Osama                    من المفترض استلام طلبي يوم ١٧ ابريل والان ٢٠ ابريل ولم استلم طلبي           10:38 AM, 20th Apr                   jinana                   بعد التحقق أرى أن طلبك خارج للتسليم. يرجى الاحتفاظ بهاتفك في متناول يدك وسيتصل بك الفريق قبل الوصول إلى موقعك           10:42 AM, 20th Apr                   jinana                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به اليوم؟           10:42 AM, 20th Apr                     Basma Osama                    متى سيصل           10:43 AM, 20th Apr                     Basma Osama                    لقد تم تاخير الطلب كثيرا           10:43 AM, 20th Apr                     Basma Osama                    من المفترض التسليم يوم ١٧ والان ٢٠           10:44 AM, 20th Apr                   jinana                   عزيزي العميل , يرجى العلم بأنه قد تم رفع شكوى الى الفريق المعني من أجل حل المشكلة و توصيل الطلب في اقرب وقت , يرجى الصبر معنا و سيتم التواصل معك من قبل فريق الشحن لترتيب التوصيل , اعتذر بصدق عن أي إزعاج           10:44 AM, 20th Apr                     Basma Osama                    شكرا           10:45 AM, 20th Apr                   jinana                   !كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه           10:45 AM, 20th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6127588