Subject: Ticket Assigned - Damaged SRCC - 29054102039820230316
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 13 Apr 2023 05:24:04 +0000

Hi jinana parveen,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Damaged SRCC - 29054102039820230316 لؤي كريم                    لايوجد على طلبي           08:57 AM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            08:57 AM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            08:57 AM, 13th Apr                     لؤي كريم                    2           08:57 AM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           08:57 AM, 13th Apr                     لؤي كريم                    لؤي كريم           08:58 AM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           08:58 AM, 13th Apr                     لؤي كريم                    5           08:58 AM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             08:58 AM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           08:58 AM, 13th Apr                     لؤي كريم                    [email-masked]           08:59 AM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           08:59 AM, 13th Apr                     لؤي كريم                    1           09:01 AM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                   """آسف لسماع ذلك. يرجى تزويدنا  برقم الطلب أو رقم الفاتورة،    يمكنك العثور على رقم الطلب على تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك للطلب أون لائن. إذا قمت بالشراء في المتجر، فيكون الرقم طباعة على الفاتورة.   إذا لم تتمكن من العثور على أي منهما، يرجى مشاركتنا رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء الشراء"""           09:01 AM, 13th Apr                     لؤي كريم                    0505074762           09:01 AM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                   """هوم بوكس ​​يقدم ضمان لمدة سنتين على الأثاث المحدد. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع  https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/search?term=warranty# """           09:01 AM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى تزويدنا بمزيد من التوضيح حول شكواك.  بالإضافة إلى أي صور لشرح الموقف.           09:01 AM, 13th Apr                     لؤي كريم                             09:02 AM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة الصور التي توضح المشكلة.           09:02 AM, 13th Apr                     لؤي كريم                             09:02 AM, 13th Apr                     لؤي كريم                             09:02 AM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           09:02 AM, 13th Apr                     لؤي كريم                    1           09:03 AM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           09:03 AM, 13th Apr                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           09:03 AM, 13th Apr                   jinana                   مرحبا عميلنا العزيز , معك جنانة من شركة هوم بوكس , يرجى الانتظار بعض الوقت للتحقق من الأمر           09:08 AM, 13th Apr                   jinana                   عزيزي العميل , يرجى العلم بأنه قد تم رفع شكوى الى الفريق المعني من أجل حل المشكلة           09:19 AM, 13th Apr                   jinana                   يرجى الصبر معنا وسيتم اعلامكم بالحل في أقرب وقت ممكن           09:19 AM, 13th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6053158