Subject: Ticket Assigned - RMA Status not updated - 9424626112
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 09 Apr 2023 05:43:33 +0000

Hi jinana parveen,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  RMA Status not updated - 9424626112 مروة سربل                    جاء موظف واستلم الطلبين           09:29 AM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            09:29 AM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            09:29 AM, 09th Apr                     مروة سربل                    2           09:29 AM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           09:29 AM, 09th Apr                     مروة سربل                    مروة سربل           09:30 AM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           09:30 AM, 09th Apr                     مروة سربل                    5           09:30 AM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             09:30 AM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           09:30 AM, 09th Apr                     مروة سربل                    [email-masked]           09:30 AM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           09:30 AM, 09th Apr                     مروة سربل                    5           09:30 AM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى وصف المشكلة التي تعانيها في رسالة واحدة .           09:30 AM, 09th Apr                     مروة سربل                    جاء مندوب واستلم الطاولتين التى قدمت طلب بارجاعهما           09:31 AM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                   إذا كنت ترغب في إضافة أي معلومات أخرى بخصوص شكواك ، يرجى الإضافة هنا.           09:31 AM, 09th Apr                     مروة سربل                    ولكن وصلني رساله أنه عملية الارتجاع فشلت علما أنه المندوب استلم الطاولتان           09:31 AM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           09:31 AM, 09th Apr                     مروة سربل                    1           09:31 AM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           09:31 AM, 09th Apr                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           09:31 AM, 09th Apr                   jinana                   مرحبا عميلنا العزيز , معك جنانة من شركة هوم بوكس , يرجى الانتظار بعض الوقت للتحقق من الأمر           09:32 AM, 09th Apr                   jinana                   عزيزي العميل , يرجى العلم بأنه سيتم رفع شكوى الى الفريق المعني من أجل حل هذه المشكلة , يرجى الصبر معنا وسيتم اعلامكم بالحل في أقرب وقت ممكن           09:40 AM, 09th Apr                   jinana                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به اليوم؟           09:40 AM, 09th Apr                     مروة سربل                    شكرا           09:41 AM, 09th Apr                   jinana                   !كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه           09:42 AM, 09th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6019761