Subject: Ticket Assigned - Damaged WWD - 29062203741420220826
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 08 Apr 2023 06:07:04 +0000

Hi jinana parveen,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Damaged WWD - 29062203741420220826 سالم                    Good morning           09:57 AM, 08th Apr                   Hannah UAE HB                    Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك            09:57 AM, 08th Apr                   Hannah UAE HB                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            09:57 AM, 08th Apr                     سالم                    2           09:57 AM, 08th Apr                   Hannah UAE HB                   ✍️ يرجى إدخال اسمك           09:57 AM, 08th Apr                     سالم                    سالم           09:57 AM, 08th Apr                   Hannah UAE HB                    كيف يمكنني مساعدتك به اليوم  1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0           09:57 AM, 08th Apr                     سالم                    5           09:57 AM, 08th Apr                   Hannah UAE HB                   يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.             09:57 AM, 08th Apr                   Hannah UAE HB                   الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك           09:57 AM, 08th Apr                     سالم                    [email-masked]           09:58 AM, 08th Apr                   Hannah UAE HB                   """ لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك   1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج  2. للشكاوى عن عملية التوصيل  3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد  4. للشكاوى حول التجربة في المتجر  5. للشكوى حول موضوع آخر   يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.   على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."""           09:58 AM, 08th Apr                     سالم                    1           09:58 AM, 08th Apr                   Hannah UAE HB                   """آسف لسماع ذلك. يرجى تزويدنا  برقم الطلب أو رقم الفاتورة،    يمكنك العثور على رقم الطلب على تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك للطلب أون لائن. إذا قمت بالشراء في المتجر، فيكون الرقم طباعة على الفاتورة.   إذا لم تتمكن من العثور على أي منهما، يرجى مشاركتنا رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء الشراء"""           09:58 AM, 08th Apr                     سالم                    0505010435           09:58 AM, 08th Apr                   Hannah UAE HB                   """هوم بوكس ​​يقدم ضمان لمدة سنتين على الأثاث المحدد. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع  https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/search?term=warranty# """           09:58 AM, 08th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى تزويدنا بمزيد من التوضيح حول شكواك.  بالإضافة إلى أي صور لشرح الموقف.           09:58 AM, 08th Apr                     سالم                    اشترينا طقم كنب من فترة 5 او 6 شهور في احد الازرار وقع من الكنب واصبح الشكل سيء الصورة التالية توضح المشكلة           09:59 AM, 08th Apr                   Hannah UAE HB                   يرجى مشاركة الصور التي توضح المشكلة.           09:59 AM, 08th Apr                     سالم                             10:00 AM, 08th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           10:00 AM, 08th Apr                     سالم                             10:00 AM, 08th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك.           10:00 AM, 08th Apr                     سالم                    1           10:00 AM, 08th Apr                   Hannah UAE HB                   شكرًا لك ، سأقوم بتحويل كل هذه المعلومات إلى الوكيل لفريق الدعم  لمساعدتك.           10:00 AM, 08th Apr                   Hannah UAE HB                   ""معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.  يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.  يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.  شكرا لك على صبرك.""           10:00 AM, 08th Apr                   jinana                   مرحبا عميلنا العزيز , معك جنانة من شركة هوم بوكس , يرجى الانتظار بعض الوقت للتحقق من الأمر           10:01 AM, 08th Apr                     سالم                    شكرا           10:01 AM, 08th Apr                   jinana                   لقد سجلنا طلبك  تحت رقم الشكوى 4790956. الرجاء قبول اعتذارنا مرة أخرى.  تم إبلاغ الفريق وستواصلون معكم للتحقق من المشكلة. يمكن أن تستغرق هذه العملية ما بين أيام-5-6 عمل.           10:05 AM, 08th Apr                   jinana                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به اليوم؟           10:05 AM, 08th Apr                     سالم                    شكرا           10:06 AM, 08th Apr                   jinana                   !كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه           10:06 AM, 08th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6012787