Subject: New Reply Received - Changing the color of IMAC SANDAL.
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 27 Jan 2023 15:20:21 +0000

Hi Reena kumari,  The customer has responded to the ticket.  Changing the color of IMAC SANDAL.  Ticket comment <div id="edo-message">
<div>السادة/ مسؤولي سانتر بوينت المحترمين</div>
<div>تحية عطرة وبعد،</div>
<div>لقد قمت بطلب لشبشب أسود نوع IMAC cross Sandal  قبل يوم أمس فتم توريد اللون البني، ثم قمت بطلب جديد لنفس النوع بلون اسود، فاستلمت اليوم كذلك لونا بنيا اخر. لذا قمت بارجاع الحزمتين معا من اجل استبدال واحدة باللون الاسود والاخرى في انتظار استرداد المبلغ.</div>
<div>كما تم التواصل مع خدمة العملاء اليوم، وفي انتظار ردكم فإني سأكون ممتنا في حالة تسلمي للحزمة واسترداد المبلغ.</div>
<div><br></div>
<div>مع كامل الشكر والتقدير.</div>
<div>. Order 4712086392 for IMAC Men's Cross Strap Sandals...<br>
</div>
<div><br></div>
<div>Order 4712002260 for IMAC Men's Cross Strap Sandals...<br>
</div>
<div><br></div>
<div><br></div>
<div id="edo-signature"><pre><div>Mouad Lachgar </div><div>Store keeper </div><div>+97466930755</div><div><br></div><div><br></div></pre></div>
</div>
<div id="edo-original"><div><blockquote style="margin: 1ex 0 0 0 !important; border-left: 1px #ccc solid !important; padding-left: 0.4ex !important"><div id="edo-meta"></div></blockquote></div></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Jan 27, 2023 at 17:29, Centrepoint &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote: <br><br>
</div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 5629375</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 5629375<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Reena kumari : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px"><div dir="ltr">
<div>Hi Mouad,</div>
<div><br></div>
<div>Thank you for reaching out us.<br>
</div>
<div><br></div>
<div> We are truly sorry to hear that you have received a different item than the one you originally ordered from our website. We will surely help you out with this.<br>
</div>
<div><br></div>
<div> We would also request you to provide us some snapshots of the wrong item you received.<br>
</div>
<div><br></div>
<div> We look forward to hearing from you.<br>
</div>
<div><br></div>
<div dir="ltr"> Thank You,</div>
<div dir="ltr">Centrepoint Support Team</div>
</div></div>
<div></div>
<div><br></div>
<br>

</div>
<br>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5629375